Проблема с чеками - магазин HP отказывается восстановить кассовый чек, предлагает копию товарного - достаточно ли это для гарантии?
Вчера купила ноутбук в официальном магазине HP и на радостях не обратила внимание, что мне не выдали чеки. Сегодня позвонила им, они утверждают, что чеки были выданы, и говорят, что кассовый восстановить не получится, но мне сделают копию товарного. Правомерно ли это и достаточно ли копии товарного чека для гарантии?
Если они выдали Вам чек, а Вы его утеряли, то второй раз пробить его не представляется возможным.
В соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей» требования о безвозмездном устранении недостатков, о замене товара и так далее предъявляются потребителем продавцу или производителю.
В этой связи потребитель вправе представлять любые документы, удостоверяющие факт и условия покупки (договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, гарантийный талон, сервисную книжку, свидетельство о регистрации, паспорт автомототранспортного средства, справку-счет).
Продавец (изготовитель) вправе потребовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего его личность.
При этом статьей 18 закона «О защите прав потребителей» определено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа (гарантийного талона или паспорта, руководства по эксплуатации и прочее), удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация
Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?
Как восстановить кассовый чек при утере для восстановления гарантии Apple за 2012 год?
Потерял товарный и кассовый чек на видеокарту - как получить дубликат или копию чека от продавца?
Проблема с копией чека - могут ли отказать магазину в восстановлении и страховой в выплате?
Возможно ли истребовать копию чека на водонагреватель без заполненной гарантии?
Проблема с чеком в зоомагазине - ошибочное прикрепление копии чека от другого юридического лица
Продавец требует кассовый чек фирмы за независимую экспертизу при возврате ювелирного изделия - юридический анализ
