Проблемы с овердрафтом - многодетная малоимущая мать не может использовать социальные выплаты

Являюсь многодетной малоимущей матерью. Имеются три счета в Сбербанке (сберкнижка, социальная карта и VIZA. На последнюю перечисляются социальные выплаты на содержание детей. На все счета был наложен арест приставами, в том числе и на VIZу. Далее арест был снят со всех счетов, но минусовой баланс никуда не делся. Все пособие поступающее на карту в течение месяца уходит в счет погашения минусового баланса, сумма при этом уменьшается. Средствами по прежнему воспользоваться не могу. По выписке со счета вижу при поступлении средств на счет такие виды операций: Списание процентов за пользование овердрафтом со счетов МПК, Списание суммы овердрафта со счетов МПК, Зачисление суммы разрешенного овердрафта на счета МПК (погашение овердрафта). В отделениях банка ничего разъяснить не могут по поводу овердрафта. Есть предположение что банк просто предоставил мне кредит на сумму задолженности, которая собственно уже отменена приставами. Получается что я не смогу пользоваться пособием на детей пока не погашу образовавшийся долг теперь уже перед сбербанком за счет этого же пособия.

Круг замкнулся, где искать правомерности действий банка я не знаю. Я не могла пользоваться социальными выплатами в течение месяца, начался следующий и все будет продолжаться. Вопрос: Обязаны ли сотрудники банка учитывать источник поступления средств, имеют ли право включать в одностороннем порядке услугу в виде овердрафта, если я никогда и нигде не ставила под ней свою подпись.