Неисправный телефон - как вернуть деньги и решить проблему

Настаивайте на возврате товара продавцу с цчетом с т.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если вы полагаете, что данные недостатки являются существенными и учитывая, что вы неоднократно обращались с претензией к продавцу, то ваш следующий шаг обращение в суд.

заранее не рекомендую проводить экспертизу, а в дальнейшем после принятия иска к производству заявить ходатайство о проведении экспертизы, если вы проведете ее ранее, то в будущем суд может усомниться в экспертизе и будет проводить по определению суда.

Исковыми требованиями бдут являться расторжение догвора, взыскание уплаченных ден. средств, неустойки, компенсации морального вреда, а также штраф в размере 5о% от присужденной судом суммы, а возможно и убытки.

А вот вопрос о том, стоит ли вам тратить силы на суд. разбирательства, это зависит от вас, я бы рекомендовала обратиться к нескольким специалистам за консультацией, если они сделают вывод что недостаток существенный, то обращайтесь в суд.

При подаче иска - от уплаты гос.пошлины освобождены.

Здравствуйте, срок проверки качества товара, согласно ЗоЗПП, не должен превышать 20 дней. Также вы можете обратиться в другой сервисный центр для проверки качества товара. В СЦ вам составят акт проверки качества товара и если в телефоне действительно есть недостатки производственного характера, то в акте это будет все отражено. Также вы можете обратиться к независимому эксперту. После этого,вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении ДКП и возврате д/с (+неустойка, моральный вред, штраф и убытки (стоимоть проведения проверки качества товара или стоимость проведения независимой экспертизы). К исковому заявлению вы должны будете приложить копии всех претензий, которые вы направляли продавцу, а также копию акта проверки качества товара (независимую) или заключение эксперта.