Купили тур в турагенстве. Едет вся семья: мама, папа и двое детей. Турагенство говорят, что туроператор для выбранного нами тура запросил список документов на оформление шенгенской визы во Францию. В этом списке есть доверенность от обоих родителей на выезд детей. Правомерно ли такое требование, ведь оба родителя выезжают вместе с детьми. На сайте Консульства я этого документа не увидела.

да, правомерно, во Франции действительно такие идиотские требования.

Турагенство требует доверенность от обоих родителей для выезда детей на шенгенскую визу во Францию

Возврат денежных средств после аннулирования тура - какое время ожидать?

Я аннулировал тур, при этом агент турагенства (ООО) информировал о том, что тур оператор удержит фактически понесённые расходы согласно таблицы туроператора. Я не возражал! Вопрос: В течении какого времени согласно дейст. Зак.РФ туроператор обязан вернуть ден. средства турагенству и соответственно мне.

Читать ответы (6)

Ошибка в выдаче визы привела к невозможности совершить тур в Испанию - как вернуть деньги за путевку?

Купили тур в испанию у туроператора пегас на 2-их человек, сделали нам визы под тур и накануне вылета оказалось что в консульстве одному туристу вклеили ошибочно визу другого человека. В результате этого туристы не смогли выехать по путевке. Как получить возврат за тур, если туроператор говорит что все вопросы в консульство.

Читать ответы (1)

Возможность выигрыша суда против турагентства при разорении туроператора - анализ обязанностей и договорных условий

Купили тур в турцию в туагенстве через туроператора Лабиринт, туроператор разорился. Если мы подадим в суд на турагенство кот орому мы платили деньги и с которым у нас договор. Есть ли у нас шанс выиграть суд? поскольку в турагенстве говорят что они выполнили свои обязанности а их обязанности это подбор туда и бронирование, остальное это уже вопросы к туроператору.

Читать ответы (1)

Вопросы о возврате денежных средств и комиссионном вознаграждении в туристических агентствах - что делать

Вопрос N1: "Вправе ли Турагентство удержать с возвращаемых ден. средств своё комиссионное вознаграждение от Туроператора за своевременно отменённый заказчиком тур? Вопрос N2: "Если после претензии турагенство решит в добровольном порядке произвести возврат заказчику комиссионное вознаграждение от туроператора, то есть ли смысл его забрать или стоит дождаться решения суда, если будет подан иск о защите прав потребителя, поскольку туроператор на заявление заказчика о возврате ден. средств за аннулированый им тур ответил, что заявки от турагенства вообще не было, как и не было перечисления ден. средств?" По факту:1. До наст. Момента мне деньги не возвращены! (заявление о возврате подано в турагенство 20.07.2021 г.) 2.Турагенство не ответило своевременно на претензию! Заранее благодарен за развёрнутый вопрос.

Читать ответы (2)

Проблема с оплатой тура - кто несет ответственность, если турагенство приостановило деятельность?

Заключил договор с турагенством. Турагенство в итоге не оплатило наш тур туроператору. И накануне вылета турагество приостановило свою деятельность. С кого теперь требовать сумму и каким способом?

Читать ответы (5)

Спорный тур - как минимизировать убытки после досрочного выезда из-за личной трагедии?

В июне этого года мы с мужем поехали в Крым по приобретённому туру. На второй день отдыха у меня умерла мама. Я позвонила в турагенство, где приобретала тур. Там мне сказали, чтобы я взяла справку у хозяина отеля о досрочном выезде. Справку я взяла. Мы выехали на следующий день. Билеты на самолёт пришлось купить за свой счёт, так как туроператор мог предоставить замену обратных билетов только через пять дней. Позже после похорон, я приехала в турагенство и мы составили заявление на минимизацию тура. Тур стоил 66500 руб. Из 10 дней тура, мы пробыли там 2 дня+ авиабилеты туда. Обратные мы не израсходовали (приобрели за свой счёт). В итоге туроператор предлагает к возврату сумму 10140 руб. Я с этой суммой не согласна. Девушка из турагенство предложила мне отправить туроператору досудебный иск. Имеет ли смысл это делать? И в дальнейшем обращаться в суд?

Читать ответы (3)

Отказ в оформлении визы на тур в Италию - вопрос возврата денежных средств

Какие будут правильные действия. Купила тур в Италию (стоимость тура 108 000 р.), полностью оплатила, в стоимость тура также входила стоимость за оформление виз. Визы оформляет туроператор. Подали все документы туроператору, сходили на биометрию и ждали ответа. За день до вылета туроператор сообщает, что нам пришел отказ. В отказе посольство Италии была прописана следующая причина: "Вами не было предоставлено обоснование цели и условий намеченного пребывания". Звонков от посольства нам не было. Далее мы связались с сотрудниками посольства и объяснили ситуации, на что она нам ответили, что такой ответ приходит в случае не подтверждения туроператором или отелем данных тура. Но документально подтвердить свои действия они могут только по запросу, так как рассмотрение документов на визу является закрытым процессом. Затем мы, через турагенство, обратились к туроператору, чтобы они вернули нам деньги за тур. Они отказались возвращать нам полную сумму тура, а только лишь сумму с размере 6 000 р. Как нам поступить в данном случае, если ли шанс, что мы выиграем суд? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Турагенство запрашивает копию виз - что это значит и почему они нужны?

Купили с мужем в турагенстве тур на Кипр. Визы делали самостоятельно (именно визы, а не про-визы). За 2 дня до вылета звонит представитель туроператора и просит выслать копию виз. Спрашиваем, куда пойдет эта копия визы и зачем она нужна, четко ответить не могут, ссылаются на то, что это обычное дело, мол, запросили партнеры, т.к. они несут всю ответственность за нас "в случае чего". Что это значит, они опять же не объяснили. Вопрос: может ли турагенство запрашивать копию виз, если мы их делали самостоятельно через консульство и никаких вопросов там не возникло?

Читать ответы (2)

Скажите вправе ли в таком случае туроператор предъявлять требования по уплате штрафа?

Подписали договор о предоставлении туруслуг с целью туризма в другую страну. Турагентство отдало документы для оформления визы, в самом договоре мы подписались о том, что турагент не несет ответственности за действия консульских служб. Консульство задержало документы т.е. не уложилось в тот срок которое указало турагентство для оформления визы. В данном случае нет нашей вины и вроде как и турагентства. Но дело в том, что помимо этого в договоре еще также сказано, что мы обязаны уплатить штраф туроператору, если не поедем в размере 150 дол. Скажите вправе ли в таком случае туроператор предъявлять требования по уплате штрафа?

Читать ответы (1)

Как взыскать деньги с туроператора, после потери паспорта в посольстве - опыт Марины

Поздравляю вас с прошедшими праздниками и прошу помочь в следующем: перед Новом годом я на семью (я, муж и сын-3 года) приобрела тур в Швецию через турагентство. Туроператор с которым работало турагентство передало документы в посольство для оформления визы и перед вылетом нам сообщили что мой паспорт был утерен в пасольстве. Соответсвенно я не поехала, и мой муж с ребенком тоже отказались от тура. Турагентство решило вернуть нам деньги, но ведь это не они потеряли. Можно ли как нибудь взыскать деньги за тур не только с турагентсва, но и с тураператора. Туроператор отказывается. Что либо компенсировать, и ссылаются на то, что они ответственности за действия посольства не несут и кроме того говорят, что ребенок и муж могли улететь. Что делать в этой ситуации, т.к я хочу взыскать деньги не с турангентсва, а с туроператора. С уважением, Марина.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Турагенство требует доверенность от обоих родителей для выезда детей на шенгенскую визу во Францию - правомерно ли это требование?