Проблемы с телефоном - отказ в ремонте и замене после истечения гарантии. Что делать?

Здравствуйте, согласно ЗоЗПП гарантийный срок продлевается на то время пока товар находился в ремонте. Согласно п. 5 ст. 19 ЗоЗПП в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18ЗоЗПП , если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 ЗОЗПП требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п. 6 ЗоЗПП).

Заочно по Вашему вопросу консультировать невозможно! Обратитесь в Управление Роспотребнадзора,где Вам окажут квалифицированную помощь в составлении всех необходимых документов.

Адрес Управления РПН по Республике Татарстан: Казань,ул. Большая Красная д.30 ,Телефон: (843) 238-98-54

Электронная почта: rpn.org@tatar.ru , rg@16.rospotrebnadzor.ru

Сайт: www.16.rospotrebnadzor.ru http://rpn.tatar.ru/