Я обратилась к ним снова с письменной претензией вернуть мне деньги, но они отказали.

Купила телефон, который стал греться - отказали вернуть деньги до получения из сервисного центра. Что делать?

Купила телефон 24 декабря. Он стал греться, в тот же день я отнесла его в магазин. У меня забрали его на проверку качества. Прошло 24 дня. Сегодня я пришла на торговую точку, с просьбой вернуть мне деньги, мне отказали по телефону, сказав что проверка качества проведена, но телефон еще в сервисном центре. Ждите неделю и его вам отдадут. Мне он не нужен. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Компания отказывается заменить телефон второй раз, что делать в данной ситуации?

Купила телефон, через неделю отказал динамик, отправила контора на проверку качества, с горем по полам вернули по истечению срока новый телефон такого же качества (в том нашли дефект). В новом телефоне уже через два дня произошла та же проблема. Взамен телефона не дают, ссылаясь на то, что у них нет такого центра. Что делать, снова месяц ходить без телефона?

Читать ответы (1)

Как вернуть справедливость после проблем с покупкой телефона?

Огромная просьба посоветовать есть ли шанс восстановить справедливость. Дело в том, что я купила телефон, через час он выключился и не включался. Обратилась в магазин, там заменили аккумулятор (при свидетеле). Но через пару часов история повторилась. На следующий день снова обратилась в магазин с письменной претензией, через 10 дней ответили, предложили отдать телефон на проверку качества. В магазине я предложила сама отвести его в СЦ,но мне отказали, написала заявление о том что хочу принять участие в проверке качества, но и это заявление не приняли, отправила заказным письмом. С момента предоставления телефона прошло уже 22 дня, телефон все еще не вернули. Сегодня снова подала претензию и вечером звонок, мне сообщили результат диагностики - телефон залит водой. Я его не заливала, он был у меня в эксплуатации 2 часа. Есть ли смысл проводить повторную экспертизу? Можно ли доказать что телефон неисправен не по моей вине? P.S. Перед тем как отдать телефон я его сфотографировала со всех сторон и на квитанции продавец указала что аппарат без видимых следов эксплуатации.

Читать ответы (4)

Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?

Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные? У меня перестал работать телефон, он на гарантии, отнесла продавцу в магазин. Телефон забрали на проверку качества. (от ремонта и устранения недостатка я отказалась, хочу заменить телефон на новый или вернуть деньги) Сказали что проверка составляет 20 дней, при чем банковских. Так ли это?

Читать ответы (1)

Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза.

Купила сотовый телефон, а он кроме МТС sim - карты, другие sim - карты не читает. Отправили на экспертизу, которая показала механическое повреждение телефона, но телефон находился всё время в руках продавца, который пытался вставить другие sim - карты. На мои требования сразу после покупки заменить телефон или вернуть мне деньги, продавец мне отказал, ссылаясь на то, что покупка прошла через компьютер. Я сразу обратилась по телефону, прямо из салона " Связной" к руководству, на что мне ответили, что необходима экспертиза. И что мне теперь делать?

Читать ответы (1)

Что делать, если при обращении в связной с глючащим телефоном не подтвердили дефект и отправили на повторную проверку

Купила в связном телефон, он на горантии год, начил зависать и пр. пришла, мне сказала сдать для проверки качества, результат-деффект не подтвержден, я пошла забирать телефон, не выходя телефон начал глючить при продавце, что делать? Она отправила снова на проверку качества! А гарнтии уже почти конец... пожалуйста помогите! Что же делать? Хочу вернуть деньги за телефон!

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией – как защитить свои права при неисправной технике.

Я приобрела сотовый телефон в январе 2009 года, гарантийное обслуживание составляет 1 год. В сентябре он сломался. Я его принесла на гарантийный ремонт, у меня его забрали на проверку качества, через 3 дня перезвонили и сказали, что отправляют его в г.Москва на гарантийный ремонт. Спустя 20 дней мне его вернули, сказав что телефон теперь исправен. Через 1 месяц телефон сломался вновь, были теже симптомы. Я его снова отнесла в сервисный центр, его взяли на проверку качества и вновь забрали на гарантийный ремонт. Они сменили программное обеспечение. Через месяц он опять сломался, я уже пошла в магазин с притензией о возврате денег, либо обмене телефона. Магазин снова забрал телефон на проверку качества. Спустя 5 дней я им перезвонила, чтобы узнать результат. На что мне ответили, что снимают меня с гарантийного обслуживания, якобы по причине того, что я облила телефон кофе (хотя я этого не делала). Подскажите, пожалуйста как такое может быть, если два раза до этого телефон ломался по вине магазина. Что делать дальше? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

После того когда я попыталась объяснить продавцу что смена ПО явл. рементом, а я сдавала на экспертизу.

Я купила сотовый телефон в магазине "Альт телеком". он сломался, я отдала его на экспертизу в магазин, но через 20 дней экспертиза не была произведена и телефона в магазине не было. Я написала заявление о возврате денег. Через 8 дней (после написания заявл. О возврате денег) и через 28 дней (после сдачи тел. на экспертизу). мне позвонили и сказали, что телефон пришел с экспертизы, он исправен, но ему сменили ПО. после того когда я попыталась объяснить продавцу что смена ПО явл. рементом, а я сдавала на экспертизу. Он отверг свои слова о смене ПО, сославшись что экспертиза показала что телефон исправен и стал меня уверять что я сдавала исправный телефон.. на мои требования вернуть деньги, т.к. через 20 дней не была произведена экспертиза, мне ответили, что она была сделана, но до меня не смогли дозвониться. А то что через 20 дн. я пришла (телефона не было) и написала заявление они ответили, была не наша смена мы ничего не знаем... и через 10 дней я пришла вернуть денги, но и тогда мне сказали телефон исправен и ничего мне не вернут. Или забирайте телефон или это ваши проблемы... стоит ли мне обращаться в суд? или проще забрать телефон и надеяться что он не сломается снова!

Читать ответы (1)

Нарушение прав потребителя - отказ в замене бракованного телефона и неуведомление о проведении экспертизы

19 апреля я купила сотовый телефон. Он оказался с браком.29 апреля я обратилась в магазин с претензией, в которой описала проблему, моё желание поменять телефон на такой же или другой с перерасчётом в цене. И моим законным правом присутствовать на экспертизе. Мне ответили письменно предлагая привезти телефон для экспертизы. Об проверке качества меня не уведомили и провели её без меня. В заключении написали, что в телефоне следы пайки. И отказали в замене. Я хочу обратиться в суд. как мне это сделать, телефон я не паяла в течении 14 дней обратилась в магазин и в итоге получила телефон с тем же браком и ещё и напаяли они мне там.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59