Проблема с горячим водоснабжением в благоустроенной квартире - кто должен ее решать?

199₽ VIP

За качество оказываемых услуг всегда несет ответственность обслуживающая организация. Если платите деньги в УК, то с них и спрашивайте. Если надо обращайтесь в суд с иском (Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Для составления актов явка именно должностных лиц УК не обязательна. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, а иск подается по месту жительства истца (гражданина).

приобретите счетчик, который будет учитывать показания только по горячей воде, то есть воде определенной температуры

Обратитесь в УК с письменным заявлением по вашей ситуации, укажите, что в результате некачественно оказываемой услуги вы несете убытки (в связи с тем, что вы сливаете воду до достижения необходимой температуры воды( и требуете устранить нарушение ваших прав.

Срок ответа на ваше заявление 2о дней.

В случае неполучения ответа либо отказ в исполнении вашего требования, обращайтесь в Жилищную инспекцию вашего региона с жалобой и чаще обращайтесь, так как если эти обращения не подействуют, то вам необходимо обращаться в суд с требованием возместить вам убытки, компенсацию морального вреда.

Постановление правительства РФ №354.

УСПЕХОВ ВАМ.

УК вряд ли решит эту проблему,оно УК воду не нагревает,ей поставляют подогретую воду,в виду того ,что у Вас нет прямого договора с поставщиком горячей воды,Вам следует обратиться с заявлением в жилинспекцию администрации Вашего района,которые имеют право и возможности воздействия на поставщиков горячей воды.

Исполнителем коммунальных услуг является управляющая компания.

Предъявляйте ей претензию, требуйте составления акта обследования (на предмет температуры воды) и перерасчета платы за горячее водоснабжение.

Будут бездействовать - смело идите в суд. Сможете и моральный вред потребовать.

кому я должен подать жалобу?

Подайте претензию к УК. а в случае отказа с иском в суд, согласно ЗОЗПП

Пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее ­– Правила N 354) предусмотрены следующие обязанности исполнителя: принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях; не создавать препятствий потребителю в реализации его права на установку индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, а также приступить к осуществлению расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию.

Из пункта 81 Правил N 354 следует, что в целях обеспечения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета, потребителю (собственнику жилого или нежилого помещения) необходимо только подать исполнителю соответствующую заявку в установленный срок .

При этом, ни Правила N 354, ни ранее действовавшие Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307, не предусматривали возможность взимания платы за приемку в эксплуатацию установленных приборов учета и опломбировку мест их подключения (крепления), равно как не предусматривали и обязательность данной опломбировки.

Согласно Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93, утвержденному Постановлением Госстандарта России от 28.06.1993 N 163, в группе жилищно-коммунальных услуг пунктом 042215 предусмотрены услуги по установке (монтажу), наладке, ремонту и обслуживанию приборов учета расхода воды. Отдельной услуги по опломбированию приборов учета расхода воды классификатором не предусмотрено.

Учитывая определение услуги, приведенное в ГОСТ Р 50646-94 "Услуги населению. Термины и определения", утвержденного Постановлением Госстандарта России от 21.02.1994 N 34, ввод управляющей компанией прибора учета в эксплуатацию включает: осмотр резьбовых соединений, проверку правильности монтажа приборов учета и оформление документов, передачу осуществляющему начисление платежей агенту сведений.

Таким образом, обязанность исполнителя принять и ввести установленные потребителем индивидуальные приборы учета вытекает из требований закона и обусловлена решением последнего использовать при расчетах за коммунальные услуги показания таких приборов.

Нормами Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» прямо предусмотрено, что приборы учета воды, сточных вод, установленные для определения количества поданной абоненту воды по договору водоснабжения, отведенных абонентом сточных вод по договору водоотведения, опломбируются организациями, которые осуществляют горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение и с которыми заключены указанные договоры, без взимания платы с абонента, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится такой организацией повторно в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц.

Таким образом, действия управляющей компании по взиманию платы за опломбирование мест установки приборов учета ущемляют интересы собственников помещений в жилых многоквартирных домах.