Отказ от путёвки после бронирования - может ли турфирма требовать неустойку?
Мы в тур агенство выбрали путёвку на середину июня - и тур оператор забронировала её - на следующий день мы отказались (т.к. произошло чп в семье) - но мы не заключали не договор и не оплачивали её . и нам тогда сказали - что надо оплатить неустойка 25% от стоимости путёвки - имеет ли права с нас брать неустойку вообще-тур фирма?
Елена Александровна! Вы не должны ничего оплачивать, тем более, если договор не заключен. Требование заплатить является вымогательством. Услуга потребителю оказывается либо на основании договора, либо на основании кассового чека. Предлагаем сообщить менеджеру, что обратились к адвокату для составления жалобы в прокуратуру. Полагаю, после этого, забудут, как Вас зовут.
Спросить
Я так предполагаю, что это Азимут спб ? Мой совет обходите стороной. Жалоб в прокуратуру на них куча по многим городам России. Исков не менее 200 Если Вы не заключали договоров, то и платить не должны. Они берут не неустойку, а вознаграждение 25%, т.к. заключают с Вами договор поручения, по которому они от Вашего имени бронируют номер (дорого, без питания и перелета). Если интересно, то в интернете про них много написано.
Спросить
Должен ли я платить за не устойкуку, забронировал на сентябрь путевку, но по по семейным обстоятельствам пришлось отменить, договор не заключали, тур оператор сказал что забранировал номер, и я должен заплатить не устойку.
Вы должны уплатить только расходы, фактически понесенные оператором, связанные с исполнением услуги. Причем оператор обязан доказать эти расходы (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗЗОПП). Никакой неустойки Вы выплачивать не должны.
Спросить
Здравствуйте.
Если Вы делали заказ, то уже заключили договор.
В любом случае, неустойку оплачивать не должны. Исполнитель имеет право требовать с Вас фактически понесенные расходы, которые должны быть подтверждены документально.
СпроситьЗаключили договор с фирмой, но просрочили выполнение работ, по договору неустойка начисляется за каждый день просрочки, но не может превышать 10% от стоимости работ по договору. Заказчик прислал претензию, на оплату неустойки, мы оплатили, через пол года заказчик снова прислал претензию, в которой снова просил оплатить неустойку, сумма неустойки по 2 претензиям превысила 10%, но заказчик сказал, это не имеет значения так как неустойка по прошлой претензии была за другой период, скажите может ли в сумме неустойка превысить 10% за разные периоды.
В том случае если взыскивается неустойка за нарушение всего договора, то она не может превышать 10% от его полной стоимости, а если взыскивается неустойка за нарушение части договора, то она не может превышать 10% от соответствующей части.
СпроситьПросим помощи в составлении письменного ответа на письмо от тур оператора, об уплате задолженности. Наша туристическая фирма забронировало тур у тур оператора, тур был на мгновенном подтверждении. Но туристы отказались от тура на следующий день, мы аннулировали тур у тур оператора. Тур оператор выставил сумму задолженности. Туристы приобретали тур за 20 дней до начала поездки. Мы как туристическое агентство не имеем право взыскать деньги с туристов за аннуляцию тура.
Предъявите нам письмо на очной консультации и мы составим аргументированный ответ . Запись на консультацию 910-320-02-75 (в т.ч. суббота и воскресенье)
СпроситьЗабронировали ресторан под свадьбу, заключили договор, внесли предоплату. Сейчас получается, что народу у нас получается больше чем планировали. По договору в случае отказа ресторан берёт неустойку 20% от суммы договора, если отказ происходит раньше чем за 21 день. Мы собираемся делать отказ за 2 месяца. У меня вопрос - имеет ли право ресторан брать такую неустойку, если по факту он не понёс никаких убытков и срок отказа от услуги 2 месяца? И вообще на сколько законно было составлять такой договор? Может есть какие-то нормы неустойки при отказе от бронирования ресторана? Есть ли шанс как-то снизить стоимость неустойки?
Здравствуйте Екатерина! Вероятно Вы неверно трактуете условия договора, прочтите внимательней. Ваше толкование нелогично. А разве отказ поздней, т.е. допустим за 20 дней до свадьбы, исключает неустойку?
Спросить
Здравствуйте Екатерина! Скорее всего неустойка предусмотрена при отказе позднее чем за 21 день до свадьбы,понятно что неустойка в данном случае является компенсацией (гарантией)если не найдут клиентов.Но Вы, как я понял собираетесь отказаться за 60 дней до свадьбы, в таком случае не вижу проблемы, ведь срок четко прописан в договоре. По поводу законности, законодатель предусматривает свободу договора, можно включать все что не противоречит закону, а уж подписывать или нет это Ваше право, принуждать Вас никто не может.
Спросить
В июне 2020 был просрочен на 14 дней платеж за следующий семестр обучения в ВУЗе. Была начисленна неустойка 1% за каждый день просрочки (согласно договора). Все последующие платежи вносились в срок и в полном объеме, но неустойку не оплатили. Теперь деканат пишет, что увеличит сумму неуплаченной неустойки. Правомерно ли это, если в договоре оговаривается процент неустойки?
Здравствуйте! Если Вы оплатили все платежи, то неустойка образовалось только за время неуплаты первого платежа 14 дней. Она не может быть просто так увеличена, но на неё могут начислены проценты по по ключевой ставке банка. Надеюсь ответ помог. С уважением.
СпроситьРешением суда взыскано с бывшего супруга за 338 дней неустойка за неуплату алиментов. На текущую дату выплат ни по неустойке ни по алиментам им не производилась. Подала дополнительно на текущую дату за 130 дней неустойку снова.
Интересует, каким образом я могу взыскать проценты за неуплату неустойки. Брать аналогично 395 ГК РФ или приплюсовать к неустойке?
Не сможете взыскать проценты за неуплату неустойки. Неустойка является способом обеспечения исполнения основного обязательства и не может начисляться на другую неустойку. Вы хотя бы эти суммы взыщите реально с должника.
СпроситьЗабронировала путевку составили договор, деньги не вносила, через два дня решили поменять другую страну, тур оператор требует оплаты и сказал что наложить штраф 100% , могу ли я вообще отказаться от этого тут оператора.
Здравствуйте Вера!
Все зависит от того, что написано в ваших документах.
Обращайтесь, проконсультируем и поможем подготовить необходимые документы.
СпроситьФ.Л. обязательства по оплате выполнил в полном объеме и в сроки. Ю.Л. нарушил сроки поставки изделий (соответств. И монтажа).
В договоре подряда указана одна неустойка (0,05% от невыполненных работ, но не более 5% от стоимости Договора), а Ф.Л. (как заказчик) требует уплаты неустойки не по Договору, а по Закону о Защите Прав потребителей, а это 3% за каждый день просрочки.
Имеет ли право Заказчик требовать неустоку по Закону о защите прав потребителей, а не по Договору, в котором напрямую предусмотрена неустойка)?
Спасибо.
Кто возьмется решить вопрос по кредитному договору по неустойке по договору. Основной долг оплачен и проценты по решению суда. Попытка расторгуть договор после суда не получилась, дошел до аппеляции, аппеляцию проиграл, после этого прошло 2,5 года. Осталась неустойка. Кредитный договор не расторгнут. Банкиры требуют оплаты по неустойке, ссылаются что на неустойку будут начисляются проценты. В договоре я не нашёл по начисление процентов.
Выписка из договора:
П.1.6. Неустоуйка в размере 0,5 % от суммы просроченной задолженности но неменее 50 руб. Порядок начисления и оплаты неустойки установлен п.4.4.1 правил
П.4.4.1. При не исполнении или ненадлежачем исполнении обязательств по возрасту кредита, заемщик обязан заплатить банку неустойку в размере, согласно п.1.6. Правил. Исчисленную за период с даты возникновения просроченной задолженности по дату её погашения.
При общении с банком получается, что банк будет начислять неустойку на неустойку.
Заранее спасибо
Эдуард.
Такое начисление не предусмотрено законом.
Если предъявят иск, то в том числе, примените ст.333 ГК рФ.
СпроситьВ договоре неустойка не прописана. Заказчик требует неустойку в 3%. Существует ли установленный размер неустойки?
Добрый день!
Вы не указали, кто является заказчиком. Если заказчик физическое лицо, то на основании ст. 28 п. 5 ФЗ "О защите прав потребителей" заказчик имеет право потреовать от Вас уплаты неустойки в размере 3% от цены невыполненной в срок работы, но не более цены самой работы. Если юиридческое лицо - то размер неустойуи определятеся в соответствии со ст. 395 ГК РФ - учетная ставка банка в месте нахождения Кредитора.
Спросить
