Я не могу доказать сам акт совершения покупки.Это совершенно нигде не отразилось.

Вопросы по возврату товара и замене деталей в гарантийный срок при поломке ноутбука

Помогите правильно организовать свои действия. Ситуация следующая. Купил ноутбук. Гарантия не закончилась. Срок гарантии 24 мес. Прошло 14. У ноутбука лопнул шарнир крепления ноутбука к экрану. Случай судя по отзывам гарантийный и это распространённая проблема данного ноутбука и компания, вррде как, признаёт это гарантийным случаем. Стоимость ноутбука к слову более 100 т.р. Вопросы следующие: 1) Могу ли я вернуть деньги за товар как товар не надлежащего качества. Т.к. даже после ремонта он снова может лопнуть 2) на ноутбуке есть официальная возможность, без потери гарантии, меня жесткий диск. Жесткий диск я заменил сразу после покупки ноутбука. Его родной диск продал. Вот здесь уже сложнее. Как поступить. Есть ли такая практика, что при возврате средств высчитывают стоимость жесткого диска и мой жесткий диск возвращают назад. Или же, лучшим решением будет купить жесткий диск, такой же как в нём был, и сдавать ноутбук уже с ним?

Читать ответы (3)

Новый ноутбук не принимает программу - как защитить свои права потребителя?

Купили в магазине новый ноутбук отдали устанавливать программу, оказалось что жесткий диск ничего не принимает, через 3 дня после покупки обратились в магазин продавец взял оформил его на сервис на проверку, прошло 5 дней звоним в магазин отвечают что не знают когда его проверят, куда нам обратится по закону о защите прав потребителей?

Читать ответы (1)

Как только они пришли туда, их сразу схватила полиция и увезла в отделение.

Некоторое время назад знакомый (Дмитрий) моего друга занял у него деньги в размере 1000 рублей. Когда Диму попросили вернуть деньги. Он отказывался и прятался. Не открывал дверь и не хотел разговаривать. Мой друг сказал, Дима немедленно отдавал ему деньги, иначе у него будут проблемы. Сегодня же Дима позвонил моему другу и назначил встречу, что бы вернуть ему деньги. В это время у моего друга дома был Саша (он его лучший друг). Поэтому на встречу Саша пошел вместе с моим другом. Как только они пришли туда, их сразу схватила полиция и увезла в отделение. Там, как выяснилось, Дима написал на моего друга заявление. Якобы он вымогает у него деньги. Моего друга и Сашу начали допрашивать. Мой друг рассказал, как все есть на самом деле, но ему неохотно верят. Саша же, защищая себя, нехотя брать на себя хоть какую-то ответственность «свалил» все на моего друга, что бы остаться «чистым». И на моего друга стали давить вдвойне. Дима не хочет сознаваться, что он написал это заявление лишь потому, что боится оказаться за решеткой. Помогите, как можно помочь моему другу?

Читать ответы (1)

Отказ продавца вернуть деньги за нерабочие музыкальные диски - какие действия предпринять?

Как себя вести в моей ситуации. Купили муз. диски в магазинчике. Принесли домой, а наш проигрователь эти диски "не читает".Решили вернуть. Продавец категорически отказывается вернуть деньги, ссылаясь, что ауди-видео диски возврату не подлежат. При всём этом, у него один диск тоже не звучал при проверке. Но вернуть деньги всё равно отказывается. Что делать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Но вместо денег продавец предложил аналогичный товар, ссылаясь, что оптовый рынок - не магазин.

Я купила на рынке кухонный комбайн. На него был выписан товарный чек. Дома я обнаружила деффект. Вернув комбайн, я попросила продавца вернуть деньги. Но вместо денег продавец предложил аналогичный товар, ссылаясь, что оптовый рынок - не магазин. Прав ли продавец? Каковы мои права в этом случае? Какова ответственность продавца за такой товар?

Читать ответы (1)

Спор о владении - Чья машина будет по закону - у друга или у бывшего хозяина?

У моего друга случилась беда. Он купил машину не у хозяина, а у незнакомца. Он отдад моему другу все документы и копию паспорта. После этого, мой друг переоформил машину спокойно. Потом оказалось, что это машину разыскивает хозяин бывщий. Получаеться что, бывший хозяин продал машину в расрочку незнакомому человеку и заключили договор о сделки у нотариуса. Хозяину отдали 100 тысяч рублей и остальные 260 должны были отдать в конце месеца. Все было составлено нотариусом о сделки и передачи денег ста тысяч рубоей, обменялись данными и после этого этот незнакомый яеловек пропал. Вопрос: чья счас машина позакону будит? Так как мой друг переоформил уже машину на себя и у прежнего хозяина есть документ о сделки продажи авто в расрочку! Помоги пожалуйста.

Читать ответы (3)

Проблемы с заказанным ноутбуком - отклеивающаяся рамка, следы вскрытия и отказ магазина заменить товар

Заказал в интернете ноутбук. Мне его доставили. После включения декоративная рамка вокруг экрана стала отклеиваться. Внимательно осмотрев ноутбук увидел следы его вскрытия и так же вмятину на алюминиевой панели корпуса ноутбука. По всей видимости товар уже был в пользовании и был в ремонте. Я приехал по адресу в магазин и потребовал заменить товар. Вернуть деньги, заменить товар они отказались сославшись на то что аналогичного ноутбука у них нет. Продавцы предложили забрать ноутбук на экспертизу, но при этом отказались дать расписку/документ о приеме. Принять письменную претензию они также отказались ссылаясь на то, что в магазине отсутствует руководство которое может поставить свою подпись. Пришлось с ноутбуком возвращаться домой. Подскажите, что можно сделать и как вести себя в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Продавец требует гарантийный талон для возврата неисправного внешнего жесткого диска

Купила в салоне Связной внешний жесткий диск. Продавец сам положил чек в коробку и отдал ее мне. По приходу домой (живу рядом) выяснилось, что диск не работает. Я сразу же вернулась в магазин и попросила забрать товар и вернуть мне деньги. Продавец при мне открыл коробку и спросил, где гарантийный талон, без него мы товар принять не можем. Но его НЕ было в коробке. Продавец в магазине НЕ ознакомил меня с содержимым коробки, отдал ее мне, а открыла я ее уже дома. Я не могла его просто потерять. А он настаивает, что уверен, гарантийный был и что я его просто потеряла. Как мне сейчас быть?

Читать ответы (1)

Продавец отказывается пересчитать сумму товара - требуется ли замена или возврат денег?

Технически сложный товар (жесткий диск для компьютера) был отдан на гарантийный ремонт (конец гарантийного срока в 1 год). Товар оказался неремонтопригодным по результату ремонта. Продавец готов вернуть сумму за товар по чеку. В каталоге продавца жесткого диска точно такой же модели и даже такой же вместительности нет (но в других магазинах можно купить без проблем). На текущий момент стоимость точно такого диска в других магазинах в 2 раза больше чем в чеке. Какое заявление лучше написать продавцу (замену точно такого же, замену аналогичного или возврат денег)? С возвратом денег сложность т.к. мне не понятно как доказать какую сумму которую должен выплатить продавец. При устной беседе с директором магазина он отказался от пересчета стоимости товара мотивируя тем что у него нет документальных оснований на сумму денег кроме той что в чеке. Чтобы отвязаться от этого продавца хотелось бы получить денть. Но если проблематично ввязываться в диспут о новой стоимости то хотя бы обязать его как-то выдать мне новый жесткий диск того же объема.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги после покупки запчастей на авито?

На авито увидел объявления запчасти на авто, цена не указана, я попросил у продавца номер телефона, написал ему в WhatsApp, предложил купить у него товар на определённую сумму, мне скинули фото товара, я сразу перевёл деньги за товар (сам дурак), в итоге пришла через неделю запчасть, только другая, как можно вернуть деньги? И возможно ли это быстрым путем? Сам понимаю, что зря все перевёл, хотелось быстрее приобрести.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59