Как обратиться о замене автомобиля или возмещении денег при проблемах на гарантийный ремонт?

Здравствуйте, Антон Викторович.

Да, скорее всего, можете, хотя... в зависимости от того, какая это неисправность.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".

Добрый вечер!

Статья 18 Закона о защите прав потребителей.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Автомобиль относится к технически сложным товарам.

Таким образом, что бы дать Вам более правильную консультацию, необходимо знать все обстоятельства по Вашему авто, что бы определить относятся ли они к установленным законом основаниям.

Если Вам понадобится юридическая помощь, обращайтесь. Мои контактные данные смотрите ниже.

Поменять уже нет...

Вернуть можно, при условии что независимый эксперт определит что Ваше авто имеет существенный недостаток (именно существенный)... Перспектива, к сожалению судебная.

Добровольно салоны годовалую машину обратно не примут.

Если сможете подъехать на личную консультацию с документами - сможет сказать более точно. (Платно)

При наличии перспективы - поможем.