Проблема с гарантией велосипеда - возможность обмена или ремонт завода изготовителя?

Можно сдать товар и получить деньги в течение 2-х недель со времени покупки, если товар ненадлежащего качества, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".

Добрый день!

Если велосипед технически сложный товар, то в соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень

товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Вы пишите заявление, ссылаясь на указанную статью, и сдаете его в магазин. Составляете в двух экземплярах, один отдаете в магазин, на втором Вашем экземпляре они ставят отметку, что приняли у Вас заявление.

Ждете три дня, на четвертый сдаете в магазин претензию с требованием возврата денег, поскольку не было выполнено вышеуказанное условие и ссылаетесь на ст. 23 Закона о защите прав потребителей:

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Требуйте возврата денег.

Претензию сдаете также, как и первое заявление.

Указываете срок удовлетворения требований в претензии 10 дней с момента её получения и ждете.

На 11 день, если ничего не происходит, подаете исковое заявление в суд и взыскиваете стоимость велосипеда, неустойки, штраф, Ваши судебные расходы.

Храните все экземпляры претензий и заявлений, и конверты, если таковые будут (на них фиксируются даты), и приобщаете их к иску.