Оказалась сломанной новая стиральная машина в гарантийный срок - какие права у покупателя и как ускорить процесс ремонта?

20.05.2014, 11:53

• г. Сафоново

Купили стиральную машину, не попользовались и месяц она сломалась, оставили заявку по гарантии, 14 дней не приезжают мастера ссылаясь что в область машина отправляется редко. У меня маленький ребенок и машинка мне необходима. Какие мои права в этой ситуации? Могу ли я рассчитывать на предоставление другой машинки пока эту не отремонтируют, и куда мне обратиться что бы процесс ускорить?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Василенков С.В. 4.8

20.05.2014, 13:48,

г. Смоленск

Потребуйте не ремонт, а проверку качества товара, ели это заводской брак и недостаток существенный не позволяет использовать товар по назначению, то можно требовать не ремонта, а замены товара на новый или возврат денег. В соответствии с частью 2 статьи 20 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем соответствующего требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этим же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Для этого необходимо соответствующее заявление.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 118 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Оказалась сломанной новая стиральная машина в гарантийный срок - какие права у покупателя и как ускорить процесс ремонта?

Сафоново - онлайн услуги юристов