Проблемы с домашним кинотеатром - Вернуть или обменять товар после недобросовестной информации продавца

21.05.2014, 12:25

• г. Челябинск

Купили домашний кинотеатр, продавец заверил, что он читает формат мр 4 (это было главное условие при покупке). Как выяснилось в ходе эксплуатации, этот формат не воспроизводит. Пришли в магазин с этой проблемой, администратор и продавец ничего сказать не могут, нервно листают инструкцию по эксплуатации, говорят все читает, надо сдать в ремонт. Отдали кинотеатр на ремонт, в заключении написано: техисправен, не поддерживает формат мр 4 и в инструкции обвели строчку, где об этом указано. Пришли опять в магазин, попросили, чтоб его забрали обратно и вернули деньги, на что нам ответили ничего не можем сделать, уже прошло более 14 дней. Неделю надоедала звонками, теперь они отвечают, что у вас нет коробки (коробку выбросили) и мы не можем его принять обратно. Как вернуть назад? Ведь получается продавец дал недостоверную информацию по товару. Помогите, пожалуйста!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Люфт Е.В. 4.7

21.05.2014, 12:43,

г. Армавир

Добрый день!

Вы вправе обратиться в суд и если сможете доказать, что продавец был поставлен о целях приобретения товара, но ввел Вас в заблуждение, то вернет деньги.

Только необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора - претензия.

В ней необходимо сослаться на цель приобретения Вами товара, о донесении данной информации до продавца, заключение, где написано, что не поддерживает формат, и предоставить продавцу 10 дней на возврат Вам денег с момента получения письма. Указать, что в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы обратитесь в суд и взыщете все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы на адвоката.

Если ответ не поступит - обращайтесь в суд.

Возможно, Вам повезет!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59