Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель - какая претензия возможна и в какие сроки она должна быть удовлетворена?

23.05.2014, 12:15

• г. Вологда

Сдала зеркальный фотоаппарат на 15 день после покупки в магазин на проверку качества (был выявлен дефект при эксплуатации), с требованием (устным) замены на аналогичную модель.

Дефект подтвердили в СЦ и замену одобрили, но магазин утверждает, что у них больше нет фотоаппаратов этой модели (и не будет).

Какую претензию я могу предъявить магазину? Я хочу именно аналогичную модель, замена на другую с пересчетом стоимости не интересует. В какие сроки продавец должен удовлетворить мою претензию?

Пожалуйста, помогите советом.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

23.05.2014, 12:21,

г. Темрюк

Если сбросите мне имеющиеся документы то я составлю необходимые требования на обмен фотоаппарата, но эта услуга платная.

Спросить

Юридическая фирма

Юридическое бюро "Щит" 4.9

23.05.2014, 12:23,

г. Череповец

Пишите претензию на замену фотоаппрата такой же или аналогичной модели ,ссылайтесь на ст.21 Закона о защите прав потребителей

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель - какая претензия возможна и в какие сроки она должна быть удовлетворена?

Вологда - онлайн услуги юристов