Я взяла рассрочку на 12 месяцев. Было условие, если оплачиваю за 6 месяцев то она без процентов. Все оплатила. Через 2 месяца стали приходить смс о том что у меня долг. Кредит брала 1 раз и не знала что нужно писать заявление на досрочное погашение. По горячей линии и в отделении сказали что можно написать претензию о том что досрочное погашение не было произведено. Кто не прав данной ситуации?

Нужно было писать заявление о досрочном погашении и брать справку об отсутствии задолженности перед банком.

Проблемы с рассрочкой - почему у меня появился долг после полной оплаты за шесть месяцев?

Погасили кредит досрочно, но возникли долги по процентам - платить или обращаться в суд?

Погасили досрочно кредит в россельхоз банке. Перед погашением зашли в кредитный отдел узнать все сумму долга. Внесли все до копейки. Через пол года приходит смс о долге по кредиту. Сходили в банк они говорят что нужно было перед погашением написать заявление, хотя пол года назад об этом никто не предупредил, а сумму в кассу взяли без заявления. Теперь выясняется что должны проценты за последнии 5 месяцев. Кредита нет, а проценты есть. Что нам делать в этой ситуации платить или идти в суд? Сумма процентов около 4000.

Читать ответы (1)

Проблема с досрочным погашением кредита - банк не выполнел заявление

Я брала товар в кредит, оформили через почта банк. Кредит решила погасить досрочно, позвонила в банк мне сказали сумму для полного погашения, оформили заявление на досрочное погашение, но не сообщили что заявление на досрочное погашение начнет действовать через семь дней, что мне нужно было через два дня после оплаты позвонить и уточнить. Я даже спросила нужно ли куда-то звонить, мне сказали не надо, оплачивайте сегодня и все. Я оплатила в итоге через два месяца пришло смс что у меня задолженость. Я позвонила в банк, мне сказали что заявление на досрочное погашение не сработало и мой кредит открыт и я должна заплатить деньги.

Читать ответы (1)

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Как поступить в данной ситуации: сын взал кредит в декабре 2009 года, выплатил его досрочно в апреле 2010, по договору возможно досрочное погашение кредита не ранее 4 месяца. Причем звонил в телефонный центр по телефону указанному в договоре, ему сказали сумму, которую необходимо погасить и дату досрочного погашения кредита, но ничего не сказали, что нужно выбирать в банкомате дополнительную функцию-досрочное погашение. В апреле досрочно погасили кредит. 8 месяцев банк молчал, а сейчас звонят каждый день и требуют погасить долг. Объяснили, что у нас было досрочное погашение кредита, менеджер сказал, что на тот момент суммы было достаточно, но досрочное погашение не прошло, доплачивайте еще. Как быть? Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают. На нашу претензию банк ответил отказом. Подскажите пожалуйста, что нам нужно делать?

Читать ответы (1)

Как досрочно погасить кредит, если банк филиал отсутствует в регионе?

Знакомая хотела досрочно погасить кредит, досрочное погашение указано в договоре, поехала в филиал банка, а его не оказалось на прежнем месте, и даже в регионе его не оказалось. По горячей линии она дозвонилась до оператора, которая ей ответила, что надо заполнить какое-то заявление, что банк этот находится где-то в Хабаровске и досрочное погашение будет произведено без пересчета процентов по кредиту, т.е, она должна заплатить всю сумму, несмотря на то, что хочет погасить почти на год раньше срока. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Пропал платеж за кредит - куда обратиться и как вернуть деньги?

Я оплачиваю кредит через Сбербанк Онл@н. 29 января 2012 года мною была произведена операция по погашению моего кредита на сумму 100000 руб. Операция прошла успешно, деньги поступили в банк, однако погашение кредита не произошло. Деньги списали с банковской карты и все! Куда они делись неизвестно! Я написала заявление-претензию с просьбой выяснить обстоятельства пропажи денег и погасить кредит. Прошел месяц, ответ я так и не получила. По горячей линии 8 800 555 5550 мне ничего конкретно не смогли объяснить, что проверка еще идет, снова оформили новое заявление и сказали - ждите результаты проверки. Я приостановила оплату погашения кредита до выяснения всех обстоятельств пропажи денег. Прошел еще один месяц, денег нет! Мне звонят из кредитного отдела и требуют уплаты якобы просроченных процентов по кредиту! Я объяснила свою ситуацию, но специалист настаивает на оплате процентов и утверждает, что якобы после обнаружения пропавшей суммы, будет произведен перерасчет, в чем я сильно сомневаюсь. Как мне быть в этой ситуации и к кому обращаться, чтобы разрешить этот вопрос.

Читать ответы (2)

Обманут клиент Сбербанка - оказалось, что нельзя вернуть остаток страховки при досрочном погашении кредита

Когда оформил кредит в Сбербанке, согласился на страховку. При этом консультант сказал, что при досрочном погашении кредита, можно будет вернуть деньги за оставшиеся месяцы. Но нужно будет за месяц написать заявление на возврат страховки и полное досрочное погашение. Сегодня пришел писать заявление и мне отказали. Сказали, что все это чушь и я не могу вернуть остаток страховки. Кредит оформлен в декабре 2016 на 23 месяца, предполагаемая дата полного досрочного погашения июнь 2017. Можно ли вернуть страховку и как? Заранее благодарю Вас за помощь!

Читать ответы (3)

Неожиданная просроченная задолженность после полного погашения кредита - причины и как действовать

Взяла кредит в банке на сумму в 50000 руб от 03.06.2011 и платила до 05.08.2014 в этот день я оплатила остаток долга через филиал банка, заявление о досрочном полном погашении кредита есть и есть кассовый документ, что оплатила сумму через кассу банка, но вот буквально сегодня (26.02.2016) мне приходит письмо, что у меня есть просроченная задолженность в 11400,07 руб, просят срочно оплатить ее. Я тут же позвонила в банк по горячей линии, объяснила ситуацию, но не решили проблему, а только перевили линию на мой город, под предлогом, что там мне все объяснят... трубку там не взяли поэтому только в Пн звонить.. прошу вас помочь в данной ситуации... почему такой долг и откуда... и что делать мне?

Читать ответы (3)

Проблемы с погашением кредита в банке Траст - что делать, если вам начисляют проценты после полной оплаты

Полтора года назад брала кредит в банке Траст, год назад решила оплатить его полностью, позвонила на горячую линию, где мне сообщили полную сумму долга. Я оплатила, через полгода начали приходить смс, в которых были указаны сумме к оплате. По горячей линии ответили, что я не полностью погасила кредит и поэтому начислены проценты, хотя я неоднократно после погашения звонила в банк, и меня заверили, что кредит закрыт. Как мне поступить в данной ситуации?

Читать ответы (3)

ВТБ банк - проблемы с погашением кредита и претензиями клиентов

Ситуация такая, брали кредит в ВТБ банке летом в 2013 году, погасили досрочно в декабре, так как не пропускали ипотеку (погасили, ипотеку одобрили). Сейчас через 3 года приходит письмо, что у нас просрочка, сказали возможно по вине кассира, так как заявление и ордер на досрочное погашение у нас есть. Придём в банк писать претензию. Сколько времени ждать ответ по претензии, что делать, если они просрочили ответ по претензии? Где можно найти бланк претензии, чтобы грамотно написать ее.

Читать ответы (6)

Проблема с досрочным погашением кредита - Отсутствие информации о необходимости зафиксировать акт в терминале

Брали потребительский кредит Первое условие было то мы хотим побыстрее досрочно его погасить. Пришло время и мой муж пошол в банк ддосрочно погашать кредит с нужной суммой. Там в окошке девушка подвела его к терминалу и сказала вносите деньги и всё.Он спрашивал про заявления и так далее, но специалист сказала что ничего ненужно. Просто кладёте нужную сумму, она идёт сразу на погашение. И тут недавно стали приходить странные смс от банка, что мы что-то должны. Мы пошли в банк разбираться, нам сказали что мы ДОЛЖНЫ энную сумму денег. Мы конечно были в шоке, ведь мы всё отдали, чек есть о том то сумма необходимая для досрочного погашения кредита была принята. Нам в банке говорят, что надо-было в терминале после того как внесли деньги и оплатили ещё что-то сделать. Зафиксировать акт досрочного погашения. Но мужу тогда никто ничего про это не говорил! Подскажите что нам делать, платить мы им не собираемся. Думаем написать притензию. Посоветуйте что жедать, заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59