Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за бракованный товар после сервисной экспертизы - ситуация с телефоном Huawei p6

24.05.2014, 18:25
• г. Серпухов

Дайте, пожалуйста совет, как я могу вернуть деньги за бракованный товар, который уже отвозил Магазин-продавец в сервисный центр на экспертизу.

Ситуация следующая: купил в конце декабря телефон Huawei p6 11990 р + 500 руб переплаты за пользование кредитом.

На второй месяц стала пропадать навигация, а она мне оч важна, тк постоянно на авто.

Сменил программное обеспечение - ситуация повторилась вновь через 3 недели. Итого сменил 3-4 раза прогр обесп. И столько же раз пропадала навигация.

Отнес в магазин (Мвидео), специалист по сервису ответил, что можно только на ремонт, я возразил и попросил позвать администратора. Через мин 30 выяснили что можно. Ладно, указал в заявлении, что нужна экспертиза и обмен, тк ремонт и смена ПО не поможет проблеме. Вернули телефон через 3 недели, сменили ПО, написали, что исправен, месяц прошел - я без навигации...

Специалисты, помогите, пожалуйста, в сложном вопросе. Завтра поеду в атаку! :) - хочу забрать деньги, понимаю, что будет нелегко

С уважением, Мальцев Андрей.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Нужно написать грамотное заявление что бы деньги вернули Закон о защите прав потребителей на вашей стороне

Спросить

Заберите телефон и отдайте на независимую экспертизу.Если выявится зав.брак ,то в суд с требованием возврата средств и оплаты экспертизы.

Спросить

Надо писать претензию, далее в суд.

Спросить

Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Серпухов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги