Проблемы с гарантией - айфон 5s проводил длительную экспертизу, но проблемы возникли снова

Предъявить претензию и отдать телефон на независимую экспертизу, нужно будет составить документы пишите.

Найдите независимую экспертизу, пускай проведут повторное обследование. Поле этого пишите претензию магазину о расторжении договора купли-продажи и возврата денег. Если откажут лобращайтесь в суд.

Здравствуйте, Мария!

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).

Поэтому, Мария, поскольку айфон скорее всего является технически сложным товаром, то Вы вынуждены вновь сдать его в гарантийную мастерскую и подробно указать в чём заключается недостаток. При этом обязательно сохраняйте все квитанции.

Дополнительную информацию Вы можете получить обратившись к специалистам нашего Центра. Записаться на консультацию Вы можете по телефонам указанным ниже.

Желаем Вам удачи.