В какие инстанции порекомендуете обратиться для решения этих вопросов?

Добрый вечер!

В июне 2012 года произвели замену счетчиков учета холодной воды и сразу заключили договор на техническое обслуживание, в котором четко прописаны все услуги, входящие в это обслуживание, но также имеется оговорка, что выезд специалиста осуществляется после подачи заявки по тел., а сам договор заключается на 1 год и расторгается только, если заказчик за 30 дней до окончания срока действия договора письменно уведомит исполнителя о расторжении, если письменного уведомления нет, то договор считается пролонгированным. Мы бы не придали этому никакого значения, если бы ни одно НО, пришла последняя платежка из ЕИРЦ и в ней включено две суммы 100 (плата в месяц за ТО 4 ИПУ) и 900 перерасчет за ТО ИПУ, до текущего месяца такая строка (ТО ИПУ) была последний раз год назад, но если с июня 2012 по июль 2013 я понимала за что я плачу, т.к. на руках у меня был акт выполненных работ на ТО ИПУ, то на каком основании сейчас эти суммы фигурируют в моем платежном документе мне остается только догадываться, т.к. заявку я не оставляла, специалист ко мне не приезжал и соответственно ни одна из услуг, входящих по договору в ТО ИПУ не была оказана. Съездили в МФЦ, чтобы уточнить откуда взялась сумма, там объяснили что обслуживающая компания, с которой у нас заключен договор, с ними связывалась и сказали им что они не правомерно убрали ежемесячную плату из единого расчетного документа, ее необходимо вернуть и сделать перерасчет, что в МФЦ и сделали. И теперь они говорят, что убрать смогут эту плату только после обращения этой же компании. Я звонила в эту компанию, со мной разговаривал менеджер по претензиям, так она мне сказала что все законно, что в договоре все написано и платить обязаны, на мой вопрос о расторжении было сказано, что 30 дней до окончания я пропустила и теперь все на усмотрение руководства компании расторгнут они со мной договор или нет. У меня несколько вопросов в связи с этим:

1. Должна ли я платить за услуги, которые не были оказаны?

2. Можно ли оплатить квартплату без этой суммы?

3. Правомерно ли эта компания отказывает в расторжении договора?

4. В какие инстанции порекомендуете обратиться для решения этих вопросов?

Заранее спасибо.