Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ в возврате денег за невозможность использования путевки

05.06.2014, 12:48
• г. Мытищи

Возврат денег за путевку!

Добрый день! Ситуация такова - 02.05.2014 г. мы оплатили тур в Грецию за 2 номера (1-ый номер-я и моя дочь; 2-ой номер-моя сестра с сыном (5 лет), наша мама). К сожалению, маме не успели сделать загранпаспорт. Мы обратились к оператору 02.06.2014 г. с просьбой либо перенести срок заезда на более поздний срок, либо вернуть хотя бы часть денег за мамину путевку. Получили такой ответ: перенести заезд нельзя, т.к. было раннее бронирование; деньги за путевку не возвращаются, только стоимость визы. Вопрос - неужели, обратившись к оператору за 18 дней до заезда, мы теряем 100 % стоимости путевки, тем более мама не бронировала отдельный номер и отель не несет никаких убытков!? Очень надеюсь на ответ. Заранее спасибо! Всего доброго.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

У Вас на руках должен быть договор оказания услуг. в нем должны быть положения об отказе. Вряд ли там имеются положения о потере 100%. Потом важно, как оформляли, единую путевку на всех или на каждого. Посмотрите внимательно договор.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте. Вам необходимо писать мотивированную претензию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России