Турагентство требует штраф за отмену бронирования - есть ли основания?

05.06.2014, 14:23

• г. Москва

Мы с подругой были вчера в турагенстве, нам забронировали билеты на самолет, но я не была уверена, что полечу, о чем и предупредила. Менеджер попросила сообщить решение в течение суток. Договор не был оформлен, мы внесли предоплату 30%. Теперь менеджер хочет оштрафовать нас, хотя договора нет, о штрафе нас не предупредили, и с момента брони прошло менее суток. Правомерны ли ее действия?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Хорбина Ю.А. 4.9

05.06.2014, 14:26,

г. Вольск

Если договора нет то незаконно обратитесь в суд.

Спросить

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

05.06.2014, 14:28,

г. Махачкала

Алексей Михайлович, раз нет договора, то действия ТА неправомерны.

На основании чего вы вносили предоплату? на руках что то имеется, квитанция ? утчоните

Спросить

Адвокат

Степанов А.Б. 4.8

05.06.2014, 14:34,

г. Москва

Это лучший ответ

Добрый вечер!

Действия турагенства неправомерны независимо от наличия/отсутствия договора. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вам необходимо направить в турагенство требование о возврате денег. При этом обратите внимание на печать в квитанции (думаю, она у Вас имеется). Именно к этому юридическому лицу Вам будет необходимо предъявлять требование о возврате денег.

Если откажут, обращайтесь с иском в суд.

Что касается компенсации фактических расходов - турагенству придется доказать факт их несения.

Если понадобится юридическая помощь - обращайтесь, буду рад помочь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59