Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если заказчик требует замены изделия или возврата денег после подписания акта приема-передачи при отсутствии претензий

12.06.2014, 04:25
• г. Владивосток

Возникла такая ситуация, я являюсь ИП, у меня фирма по производству мебели на заказ. 20 марта 2014 г. был заключен договор по изготовлению встроенных шкафов-купе 2 шт., а 10 апреля 2014 г., шкафы были установлены и подписан акт приема-передачи, о том что заказчик претензий не имеет.

11 июня 2014 г. заказчик составил претензию, о том что в одной комнате появился стойкий неприятный химический запах (в другой комнате, где тоже был установлен шкаф - запаха нет). Заказчик ссылается, что запах выделяет ЛДСП.

У меня есть все сертификаты соответствия именно на эту партию ЛДСП, (ЛДСП - производства Россия, г. Томск, поставщик - более чем надежный, на рынке работает более 10 лет, за всю историю работы - таких прицендентов не возникало).

Заказчик требует замены изделия, либо возврата денег. Как поступить в данном случае?

Ведь с моей стороны выполнены все обязательства, оба издели установлены в срок и в надлежащем качестве, акт подписан, претензий со стороны заказчика не было.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Екатерина Геннадьевна, советую обратиться за очной платной консультацией. Необходимо написать ответ потребителю, и лучше будет, если это сделает юрист.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Владивосток - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги