Инцидент в сервисе - отказ принять гарантийный ремонт головного устройства мультимедии

Здравствуйте Николай Васильевич. Если за данные исследования вы заплатили деньги, у вас есть документы об оплате этих услуг, то вам необходимо на имя директора данного сервиса написать в 2-х экземплярах претензию о возврате уплаченной вами суммы. Если вы за это ничего не платили, вам также необходимо написать претензию, но с требованием безвозмездного восстановления функции работы мультимедийных кнопок в первоначальном состоянии. Обязательно указать в претензии, что согласно ч.1 ст. 31 ЗоЗПП ваши требования должны быть выполнены в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Так же попросите их предоставить вам письменное заключение о причинах неисправности и подтверждение того, что программное обеспечение является пиратским. Если откажутся брать, направляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением с вложением описи прилагаемых документов. Пока ждете ответа от них, можете обратиться за проведением независимой экспертизы по поводу данной неисправности для установления причины поломки и по чьей вине она возникла, т.е. неправильного диагностирования сервисного центра и выполнения ими некачественной услуги или завода изготовителя. Я больше чем уверена сервисный центр вам откажет и тогда вам придется обращаться в суд.

Николай Васильевич, здравствуйте! Соглашусь с Ларисой Вячеславовной по всем пунктам. При этом, обращаю ваше внимание, что в случае проведения независимой экспертизы о причинах неисправности и стоимости восстановительного ремонта - при обращении с иском к сервисному центру в вашу пользу будут возмещены все понесенные вами расходы, связанные с рассмотрением дела, в том числе и расходы на проведение независимой экспертизы. Если нужна помощь-обращайтесь. Буду рада помочь!