История разочарования - как получить компенсацию морального ущерба после неудачного автобусного тура Рига-Вильнюс-Таллин

15.06.2014, 14:48

• г. Санкт-Петербург

Купили в турфирме 3 дневный автобусный тур Рига-Вильнюс-Таллин. Оператор сообщил нам время отъезда, номер автобуса. Его марку и ФИО гида. Приехали мы на место встречи вовремя. Только оказалось, что все переданные нам данные относились к другому туру. И естественно нас не было в списках этого автобуса. Стали звонить в турфирму, оказалось что оператор все перепутал, и наш автобус ушел 2 часа назад. Нам предложили на этом автобусе доехать до Таллина и там на рейсовом автобусе за счет фирмы переехать до Риги. Турфирма забронировала нам билеты на рейс Таллин-Рига на 8.30 утра. Но так как на русско-эстонской границе была большая пробка, то естественно мы опоздали на этот рейс. Ближайший рейс до Риги, на который мы смогли купить билеты, был в 16.00. Таким образом, туда мы приехали только в 20.30. И весь день был потерян на переезды. На следующий день мы уехали в Вильнюс. Потом в Таллин и домой. Ригу мы так и не видели и потеряли целый день отдыха. Хочу узнать как получить компенсацию морального ущерба. Ведь все это произошло по вине турфирмы.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Степанов А.Б. 4.8

15.06.2014, 14:56,

г. Москва

Добрый день!

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать соразмерного уменьшения стоимости путевки, а также компенсацию морального вреда (в случае, если Вам были причинены физические и нравственные страдания). Вам следует направить претензию в турфирму, а также собрать все необходимые доказательства для обращения в суд (скорее всего, добровольно претензию не удовлетворят, к сожалению).

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

15.06.2014, 14:57,

г. Темрюк

Кроме компенсации морального вреда можно потребовать возврата стоимости путевки, требования предъявляются в претензионно-исковом порядке, будут сложности с составлением документов обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59