Проблемы в санатории - несоблюдение безопасности и издевательства над ребенком - возможен ли возврат денег за неиспользованные дни?

По сложившейся неприятной ситуации: мы купили ребенку путевку в санаторий через агенство за полную цену. Первые дни все было хорошо, далее дня через три ребенок стал жаловаться на то что мальчики соседней комнаты над ним издеваются и бьют. От воспитателя смены звонков родителям не поступало. Когда жалобы ребенка стали повторятся мы (родители) связались с воспитателем по телефону (т.к. санаторий в другой области) чтобы выяснить ситуацию, ничего внятного нам не ответили, также по телефону общались с обидчиками с просьбой не трогать сына.

Не смотря на разговор ситуация повторилась и даже хуже.. о чем мы узнали только когда приехали проведать ребенка. Оказалось что у воспитателя по факту драк и издевательст взяты с детей объяснительные!-о чем также родителям не сообщалось (хотя в договоре прописано что незамедлительно сообщить обо всех происшествиях и несчастных случаях касающихся ребенка) пока мы сами не стали выяснять и разбирать проблему... у ребенка были головные боли и растройства по причине издевательств (обращался в мед. кабинет и ему давали тавлетки и валерьяну) в итоге по прошествии 8 дней ребенка забрали т.к. он категорически не хотел больше оставаться в лагере, в заявлении указали причину. Т.к. дальнейшее пребывание ребенка в лагере не безопасно для его психического и физического здоровья! (в связи с этим был также прерван назначенный курс санаторного лечения) в соседней комнате был заселян мальчик (обидчик) 13-ти лет! (хотя по договору возраст в группе д.б. от 6-9 лет!).

Сообственно вопрос в том возможно ли вернуть оставшуюся сумму за путевку (за 13 дней). которые ребенок там не проживал и не проходил лечение?