Проблемы с заказом - отказала от товара, но меня требуют оплатить транспортные расходы - что делать?

21.06.2014, 15:00

• г. Новокузнецк

Я заказала через интернет зеленый кофе с имбирем. Потом я узнала, что имбирь мне нельзя изза желудка. Я пыталась дозвониться, чтобы отменить заказ 'но не смогла дозвониться. Где-то через две недели пришла бандероль с наложенным платежом. Я отказалась от нее на почте, не вскрывая назад. Прошло несколько месяцев ' а сейчас мне позвонили и сказали, что или я должна купить другой товар или ко мне применят штрафные санкции, за то что я не выкупила кофе. Я не хочу ничего покупать. Должна ли я им заплатить за их транспортные расходы.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

21.06.2014, 15:04,

г. Йошкар-Ола

Вы не расписывались а заказе? Значит, ничего никому не должны возмещать. Звонящих со всеми претензиями посылайте в суд, никаких данных о себе им не сообщайте.

А в суде скажете, что ничего не заказывали и понятия не имеете, откуда Ваши данные.

Спросить

Юрист

Лысенко В.В. 4.7

21.06.2014, 15:07,

г. Ростов-на-Дону

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

(ст. 26.1 ЗоЗПП)

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO