Прочитайте тексты моих пока безответных обращений в тех. поддержку ДЦ ТелеТрейд. Можете помочь?
377619 от 09.06.14
Здравствуйте.
Работаю по арбитражной системе на инструментах EURUSD и GBPUSD. 05.06.14 перед самым объявлением процентной ставки по евро у меня на счёте оставалось около 1500 долл. Реальных средств. Из пяти уровней (селл GBPUSD и бай EURUSD) по двум ранее поставил замки, так чтобы в работе оставалось три уровня, то есть изменения происходили только по трём ордерам по каждому инструменту. Перед тем, как начались сильные движения поставил на EURUSD селл стоп на 1.3582. Когда цена рванулась вниз и прошла селл стоп он не открылся, а только светился. Отслеживал происходящее на арендованном сервере VPS через ПК и на смартфоне. Потом везде график завис и было вообще непонятно, что происходит с ценой. Селл стоп просто светился и ордер не был открыт. Предполагая отскок наверх закрыл один селл, чтобы добавить средств на счёт, но тут график отвис и показал движение вниз, поэтому отдал два распоряжения на немедленное открытие двух ордеров селл на EURUSD, так как селл стоп продолжал светится, но ордер не открывался. Когда пошёл отскок, дал команду на изменение подсвеченного селл стоп передвинуть на 1.3545. Если бы все мои приказы сработали, то по EURUSD должно было открыться три селл и с учётом одного ранее закрытого селл в общем по моему расчёту должно было получится, что все бай по EURUSD должны были быть заперты до окончания лихорадки на EURUSD. И замковые ордера могли открываться из-за наличия 14000 бонусных долл., позволяющих работать при отрицательной марже. Но вместо открытия ордеров случился маржин-колл. И что самое интересное: сначала всё обнулилось на смартфоне и только минуты через три на сервере VPS! И как окончательный прикол: селл стоп, который светился в течение всех движений передвинулся на 1.3545! Сразу после маржин-колл, 05.06.14 в 15:56 позвонил в ДЦ Богдану Будякину, сообщил о случившемся и некорректной работе ДЦ по выполнению моих распоряжений и трансляции графика цены. Богдан назначил встречу на 06.06.14, но в пятницу договорились перенести разбор на понедельник из-за загруженности сотрудников. Также мне сказали написать в тех. поддержку, что и делаю. Прошу вас изучить прилагаемую историю, поднять ленту моих распоряжений на вашем сервере и восстановить счёт. Потому что, учитывая, что GBPUSD чуть с опозданием пошёл вниз и прибавил реальных средств для просадки и, принимая во внимание вышеизложенное, счёт должен был выжить.
378471 от 17.06.14
Здравствуйте.
В дополнение к моему обращению 377619 от 09.06.14.
Как видно из истории счёта ордер селл 16080767, открытый 28.05.14 18:50:17 по цене 1.3589, закрыт по цене 1.3560 в 13:52:24.
На прилагаемых фото экрана видны отметки модификации ордера селл стоп 16165068 советником e-SO Trailing, из которых ясно видно, что ордер селл стоп 16165068 05.06.14 в 13:44 находился по цене 1.3582.
Очевидно, что ордер селл стоп 16165068 должен был активироваться до 13:52:24, при первом сильном движении цены, не смотря ни на какие приказы, отдаваемые подсвеченному отложенному ордеру когда модификация невозможна!
Вместо этого неактивированный селл стоп 16165068 после маржин-колл был передвинут на 1.3545 и был удалён 05.06.14 14:31:25 из-за отсутствия средств!
В связи с очевидной грубой ошибкой со стороны ДЦ настаиваю на восстановлении счёта.
Если здесь есть вина компании, то нарушение попадает под закон о защите прав потребителей. Это означает возможность взыскать с телетрейд в 3-4 раза больше, чем 1400.
Нужно разобраться во всех тонкостях и особенностях приказов. Насколько я знаю при резких движениях рынка работают особые правила...
При движении по дороге из 2 полос в каждом направлении по правой полосе был остановлен сотрудниками после пешеходного перехода. Сотрудники утверждая, что я не предоставил преимущество пешеходу, начавшему движение с левой обочины. Видеофиксация отсутствовала. Пешехода не видел, поскольку перед переходом был отвлечен перекрестком с авто со второстепенной дороги. Помеху безопасному движению пешехода не создал, поскольку он находился в начале движения. Скорость движения ~ 40 км в час. Возможно ли оспорить либо смягчить штраф в 1500 за 12.18 КОАП?
Работодатель частное лицо не отдаёт электро инструмент мотивируя это тем что якобы работа была выполнена некачественно. Работы проводились без договора. Документы и чеки на приобретение инструмента у меня есть. Подскажите что делать.
Был матч баскетбольный Уругвай Бразилия 2 четверть во время игры сделал ставку на Уругвай с коэффициентом 4.10 я поставил 1000 рублей мне сообщили, что ставка принята потом поставил ещё 10000 рублей ставка так же прошла успешно. Позже по ходу матча поставил две ставки по 1000 рублей на Бразилию кэф 2.95. По окончании четверти был удивлён тем что мне вернули деньги поставленные мною на Уругвай (ставки выиграли), а ставки сделанные мною на Бразилию были рассчитаны как проигранные. При обращение в службу поддержки мне сказала что выигранная ставка была возвращена с коэффициентом 1 так как коэффициент был завышен из-за сбоя в их программном обеспечении. При всём при этом возврат поставленных мною средств произошёл после того как закончилась четверть и моя ставка выиграла.
Подписали договор поставки импортного инструмента. Согласовали цены в рублях и подписали Спецификацию согласно которой Покупатель делает предоплату 30% и инструмент запускается в производство. Пришло время поставлять инструмент. Инструмент готов, но завозим мы его и оплачиваем импортному производителю по новому курсу, изменившемуся на 20% по сравнению с тем, когда подписывалась Спецификация. В Договоре есть пункт: Цена товара согласовывается сторонами и отражается в Спецификации. Цена на товар может меняться в случае изменения курса ЕВРО более чем на 10%. При изменении цены Поставщик обязан в течении 10 дней согласовать её с Покупателем. Изменение цены вступает в силу с момента получения письменного согласия Покупателя.
Мы сделали новое ценовое предложение для Покупателя. Покупатель настаивает на отгрузка товара по старым ценам. В противном случае грозит обращением в суд. Есть ли у нас, как Поставщика аргументы для решения вопроса в свою пользу?
У меня вопрос: купили дисковую пилу в сети Саморезик, через месяц инструмент сломался. Сервисный цент в результате проверки выяснил что был заводской брак, акт составлен. В магазине категорически отказываются от замены инструмента, мотивируя это тем что данный инструмент подорожал на 1500 рублей и настаивают забрать деньги за бракованный товар. Как быть, нам нужен именно этот инструмент.
При движении в пробке я выехал на полосу встречного движения и продолжил движение но двойную сплошную видно только летом зимой она заметена снегом (все происходило зимой) знаков запрещающих обгон там нет, лишат ли меня прав.
При движении по дороге из 2 полос в каждом направлении по правой полосе был остановлен сотрудниками после пешеходного перехода. Сотрудники утверждая, что я не предоставил преимущество пешеходу, начавшему движение с левой обочины. Видеофиксация отсутствовала. Пешехода не видел, поскольку перед пешеходом был перекресток с авто со второстепенной дороги. Скорость движения ~ 40 км в час. Возможно ли оспорить штраф в 1500 за 12.18 КОАП?
Ситуация довольно сложная и неоднозначная, поэтому есть несколько вопросов. Движение осуществлялось по дороге с двусторонним движением, припарковался возле небольшого рынка. Оказалось что я заехал под знак КИРПИЧ на участок с односторонним движением (получается 2 стороннее движение переходит в одностороннее, встречное, движение). В переулке неподалеку стояли доблестные сотрудники ДПС. Никаких знаков заранее или во время движения указывающих на то что впереди одностоннее движение, либо знаков для осуществления маневра чтобы свернуть небыло. Получается что увидев знак, мне нужно было только через полосу встречного движения развернуться и ехать в обратном напралении. За знак заехал на 5 метров. Правомерно ли установлен знак в таком случае? Правильно ли инспектор написал в протоколе что остановили в движении по встречке, хотя я стоял на обочине? Либо любой совет за что можно зацепиться в такой ситуации т к вообще не понятно куда сворачивать и что делать когда 2 стороннее движение переходит прямо посреди улицы в одностороннее. Заранее спасибо.
Альфа форекс точка ру. Продали сделку по марже в момент кратковременной флуктуации цены инструмента в неблагоприятном направлении. На моем балансе все еще было 80 тыс рублей, до отрицательного баланса было еще далеко. Заход был около 130000, то есть потеря всего 50% портфолио и было достаточно подушки безопасности. Сейчас, через неделю, позиция уже была бы в профите. Кстати причина, что не было стопа - что брокер снимал мои стопы, когда я их ставил. Я видел своими глазами, что цена в терминале сходила взять мой стоп и развернулась в противоположном направлении.
Что можно сделать с таким брокером? Готов отдать часть отсуженной суммы за услуги. Ухожу от них, очевидно.
