Профессиональный осмотр салона-парикмахерской - нарушения и права организаций защиты прав потребителей
В наш салон-парикмахерскую зашла женщина с удостоверением общественной организации: МОО центр защиты прав потребителей и предпринимателей. Предписания у нее не было. Выявила нарушения и составила что-то вроде: Информация о выявленных нарушениях. Предлагала дружбу. Какие права, на проведение данных проверок, есть у такого рода организаций?
Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Представители общественных организаций защиты прав потребителей при проведении проверок практически всегда ссылаются на то, что ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает им право проверять соблюдение прав потребителей.
Однако право на проведение проверки не дает им право наложения административных взысканий. К тому же предмет проверки общественных организаций определяется кругом прав потребителя. При проведении проверок требуйте предъявления удостоверения и направления на проверку. В соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
- проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
- проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.
Обратите внимание, что п. 2 ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» сводит соответствующее право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) к выявлению именно нарушений прав потребителей, т.е. к установлению фактов, свидетельствующих исключительно о несоблюдении норм законодательства, устанавливающих эти права.
Общество защиты прав потребителя может только составить акт о выявленных нарушениях, но не может рассматривать это нарушение в порядке административного производства или накладывать какое-либо взыскание.
В вашем случае акт о результатах проверки не был составлен и предложен Вам для подписания. Судя по Вашим словам о том, что проверяющий "Предлагала дружбу", речь может о попытке вымогательства. Не поддавайтесь на их уговоры и угрозы, а обращайтесь в правоохранительные органы.
Спросить
Помогите понять, что делать дальше. Дело в том, что летом 2012 г. Представители общественной огранизации пришли на предприятие по оказанию бытовых услуг населению и, как выяснилось составила акт о выявленных нарушениях прав потребителей, где указали, что не было информации для потребителей, лицензии на мед. деятельность и т.д., но никаких копий и документов на право проверки не показывали. В декабре 2012 г. была получена лицензия на мед. деятельность и все остальные документы, а в январе 2013 г. эта общественная организация написана исковое заявление в суд со ссылкой на летнюю проверку и с требованием устранить нарушения и перечислить деньги на их счет за оказание юрид. Услуг. Вопрос: что делать в такой ситуации, ведь нарушений уже нет, лицензия есть. Может ли суд встать на сторону общественной организации, специалисты, которой ходят куда хотят и пишут что хотят не уведомляя никого. Заранее спасибо.
Татьяна Ваш вопрос решается в суде, поэтому без участия в судебных заседаниях ответить точно невозможно. При желании обращайтесь
СпроситьУ меня розничный винный магазин..., имеют ли право на карательные меры общественные организации!? Дело в том, что вчера в наш магазин пришла некая организация Общество по защите прав потребителей Кировского района и составили акт, т.к. были выявлены нарушения правильности оформления ценников! После чего вымогали деньги в размере 40 т.р.,мотивируя это тем, что это нарушение очень серьёзное!
Алексей, таких прав у них нет. Но есть право обратиться в суд от имени и в защиту неопределённого круга лиц.Пусть обращаются в суд и доказывают чьи права нарушены, ничего им не платите.
Спросить
Алексей, Роспотребнадзор уже объяснял соответствующим письмом, что такие общественные объединения потребителей не вправе проводить никаких проверок, т.к. это прерогатива государственных органов. И уж тем более вымогать деньги. В следующий раз посылайте их куда подальше, попытки вымогательства можно записать и обратиться в правоохранительные органы.
Спросить
Здравствуйте, общество защиты прав потребителей имеет право составить соответствующий акт, далее этот акт может быть использован в суде при защите потребителя, либо этот акт станет основанием для обращения в организации уполномоченные составить протокол. Само общество защиты прав потребителей никаких "карательных мер не имеет".
СпроситьВ мае месяце был куплен для личного пользования музыкальный центр предпринимателем без образования юридического лица в магазине "МЕТРО". Магазин обслуживает предпринимателей и организации. 10 июня музыкальный центр был сдан в ремонт в "Сервисный центр". В настоящее время ремонт не произведен. В сервисном центре сказали, что закон "О защите прав потребителей" на предпринимателей не распространяется! Так ли это? И как заставить сервисный центр или магазин возместить причиненный ущерб. Заранее спасибо.
Александр!
Продавец Вас "водит за нос", попросту говоря.
Если вы купили центр для своих личных нужд, а не зарабатывать на нем деньги Вы такой же потребитель как все остальные и поэтому на вас рапространяется ФЗ "О защите прав потребителей".
С уважением
СпроситьПриходили инспекторы из союза юристов при поддержке прокуратуры с проверкой соблюдения прав потребителей, с отметкой в журнале о проверке. С удостоверениями инспекторов, выявили не значительные нарушения, плохо приклеенные цены и т.д.
Предлагали вместо составления акта о выявленных нарушениях, оплатить юридическую консультацию. Сказали что выпишут квиток, об оплате.
Насколько это законно? В полномочиях общественных объединений потребителей, сказано что они могут консультировать, составлять акты и выявлять нарушения!
Здравствуйте.
Это просто обычные мошенники- подайте заявленеи в полицию, и ни в коем случае не платите и не ведитесь на такой "развод".
СпроситьМожет ли представитель региональной общественной организации по защите прав потребителей в строительстве подавать претензию от имени потребителя в организацию (потребитель проживает в том же регионе, где находится общественная организация. А вот организация-ответчик зарегистрирована и находится в другом регионе). Нужна ли доверенность от потребителя на представителя из данной общественной организации (он является председателем), или от самой общественной организации на своего представителя (председателя)?
Вновь зарегистрированная частная медицинская организация нарушила правило Федерального закона “О защите прав потребителей” в части предоставления достоверной и достаточной информации об услугах, а также в части распространения лекарственных средств в пределах срока годности, в результате чего территориальный антимонопольный орган составил предписание о прекращении нарушений прав потребителей и отправил материалы о нарушении прав потребителей в муниципальный орган, выдавший лицензию. Дайте правовую характеристику полномочий антимонопольного органа в данной сфере. Какие еще органы защищают права потребителей?
Центр «Ваше Право» (региональная общественная организация содействия защите прав потребителей) пришла с проверкой на торговую точку (ИП), предъявив направление не на данную торговую точку, а на определенную улицу Москвы, торговая точка то же расположена на этой улице. При проверке были выявлены не значительные нарушения правила торговли (не было наклейки на русском языке на единичном товаре - на кофте). Полномочна ли данная организация выписывать штрафы? Какие санкции она может предъявить ИП при нарушении правил торговли?
Заранее спасибо за ответы!
Уважаемый Юрий, г.Москва!
Данная общественная организация содействия защите прав потребителей, не вправе налагать штрафы на торговые предприятия.
Наложение штрафов согласно российского законодательства(КоАП РФ) возлагается только на надзорные инстанции, которые перечислены в КоАП РФ.
Общественная организация вправе письменно проинформировать надзорные инстанции о допущенных нарушениях правил торговли, для последующего принятия мер реагирования.
С уважением Владимир Николаевич
г.Уфа 13 мая 2010г
11:34 уф.вр.
СпроситьКаковы права у общественных организаций по защите прав потребителей при проведении проверок торгующих организаций? Каковы формы защиты от них? Существуют-ли ограничения на количество проверок и их частоту этими - негосударственными организациями? (потому как с госудаственными организациями всё четко ясно и регламентировано более-менее)... У нас в городе существует на сегодняшний день около десятка подобных организаций и ассоциаций-для которых как правило важны не права потребителей, а только собственная нажива. Приходят поочереди и регулярно, составляют акты даже на незначительные нарушения, а то и вообще без таковых, тут же составляется калькуляция трудозатрат на проведение проверки (в размере от 1000 до 4000 рублей), - и при нежелании всё это оплатить, - подаётся исковое заявление в суд... Желавшие судиться - проигрывали... В основном приходиться договариваться на месте... Что делать с этим беспределом?
Предлагаю воспользоваться нашими услугами по юридическому сопровождению деятельности. У наших клиентов нет проблем с проверками...
С уважением,
Хейло Артур Сергеевич
Бюро "ЮРИСКОНСУЛЬТ"
г.Ростов-на-Дону
juris-consultus@mail.ru
тел. 26-26-54
Спросить, если в уставе общественной организации это не записано.
Заранее благодарны.
Уважаемая Ирина!
На основании ч.2.ст.121 ГК РФ независимо от текста Устава Вашей общественной организации, она имеет право добровольно объединиться в ассоциацию (союз) с другими общ. организациями или вступить в уже действующую ассоциацию (союз).
Ассоциация некоммерческих организаций также является некоммерческой организацией.
Условия,порядок вступления и участия, а также права членов ассоциаций регламентированы в ст. 121-123 ГК РФ.
Спросить
