Проблемы с гарантийным обслуживанием - как отказаться от ремонта и потребовать компенсацию или замену товара?
Как быть в такой ситуации. Купила планшет, спустя 6 месяцев у него появились неполадки. Сдала в сервис по гарантийному обслуживанию, они его прошили, но этим проблема не была решена. Сказали, будут менять материнскую плату. Но в установленные сроки (45 суток) не уложились. Написала претензию о неисполнении сроков ремонта. Они его рассматривали три дня, а на четвертый сообщили, что планшет отремонтирован, и его можно забирать. У меня вопрос, могу ли я отказаться от ремонта. Могу ли я потребовать деньги с продавца или замену товара?
Планшет является технически сложным товаром в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (при этом под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно преамбуле к Закону понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки); нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация