Проблемы с гарантийным обслуживанием - как отказаться от ремонта и потребовать компенсацию или замену товара?

• г. Мурманск

Как быть в такой ситуации. Купила планшет, спустя 6 месяцев у него появились неполадки. Сдала в сервис по гарантийному обслуживанию, они его прошили, но этим проблема не была решена. Сказали, будут менять материнскую плату. Но в установленные сроки (45 суток) не уложились. Написала претензию о неисполнении сроков ремонта. Они его рассматривали три дня, а на четвертый сообщили, что планшет отремонтирован, и его можно забирать. У меня вопрос, могу ли я отказаться от ремонта. Могу ли я потребовать деньги с продавца или замену товара?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Планшет является технически сложным товаром в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара (при этом под существенным недостатком товара (работы, услуги) согласно преамбуле к Закону понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки); нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (не более 45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 691 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
543
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 218 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 732 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 801 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
301
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 470 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 119 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
278
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 950 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Реус О. А.
5 83 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 636 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
97
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
233
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 849 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
152
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 618 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 487 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
63
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 097 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
401
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 715 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
201
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 242 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
149
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 59 998 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
144
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 478 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
127
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 575 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.8 15 531 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
96
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
показать ещё