ИП-продавец мебели - как оформить возврат денег при жалобе покупателя на диван по истечении полугода?

199₽ VIP

Если мебель некачественная, то применяется ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Не будьте неИП - предложите обмен товара.

Оформляйте отказ о возврате денег! В соответствии с Законом о ЗПП срок обмена либо возврата 14 дней. Если все так будут возвращать Вам мебель - разоритесь.

Здравствуйте! Если Вы согласны с требованиями покупателя возврат товара и передачу денежных средств стоит оформлять по акту приемо-передачи.

Сообщите письменно покупателю о необходимости явиться за получением уплаченной суммы.

Я ип , занимаюсь перепродажей мягкой мебели, в ноябре прошлого года продала диван, в июне покупатель обратился с жалобой на него, хотят вернуть деньги, как правильно документально оформить возврат денег

---- Порядок возврата товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, определен Законом о защите прав потребителей . Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При возврате товара в день покупки продавец составляет Акт о возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам (ф. N КМ-3). В акте указываются номер и сумма каждого чека. Акт составляется в одном экземпляре и вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдается в бухгалтерию. На сумму средств по возвращенным покупателями чекам уменьшается выручка кассы. Суммы, выплаченные по возвращенным чекам, заносятся в Журнал кассира-операциониста (ф. N КМ-4).

Унифицированные формы первичной учетной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении торговых операций с применением контрольно-кассовых машин, утвержденные Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.

-----Возврат покупателем товара не в день покупки (после закрытия смены) оформляется в соответствии с Порядком ведения кассовых операций в РФ и Методическими рекомендациями по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли : возврат денег осуществляется из главной кассы организации на основании письменного заявления покупателя и предъявленного им кассового чека, подтверждающего факт покупки. Составляется расходно-кассовый ордер (ф. N КО-2) с указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность.

----Порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации, утвержденный Письмом ЦБ РФ от 04.10.1993 N 18. Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденные Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5.

На возвращенный товар оформляется накладная в двух экземплярах, один экземпляр которой прилагается к товарному отчету, а другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за сданный товар.

Мебель принимайте по акту, а деньги можете возвратить по расходному кассовому ордеру.