Как доказать оператору мобильной связи МТС, снявшему со счета денежные средства по тарифу роуминга, что граница России с Абхазией не пересекалась и абонент находился на территории России.

Как доказать оператору мобильной связи МТС, снявшему со счета денежные средства по тарифу роуминга

Как оспорить счет у оператора связи после снятия больших сумм за роуминг из-за границы?

Как можно оспорить счет у оператора телефонной связи. Находясь за границей, за роуминг сняли бешеные деньги. Должен ли оператор снимать денежные средства согласно тарифа или может снимать сколько угодно с корпаративного счета?

Читать ответы (2)

Несправедливое списание денежных средств за роуминг - как вернуть свои деньги от МТС?

Я абонент мтс. Находился на территории Российской Федерации и каким-то образом поймал связь другого государства! Как мне вернуть мои денежные средства за якобы национальный роуминг?! Жалобу написал, а они отвечают, что списания корректны.

Читать ответы (1)

Несправедливая оплата за непредоставленные услуги роуминга - возможность обращения в суд

Перед поездкой за границу включили услугу льготного роуминга (МТС) с ежедневной оплатой 95 руб/сутки. По прилету заграницу роуминг не включился, не помогали различные настройки, и более 2-х недель на данном телефоне связь отсутсвовала. Связь внезапно включилась в последний день перед отлетом в Россию. Как оказалось, все это время деньги со счета списывались, хотя фактически связью МТС в роуминге мы воспользоваться не смогли. Обратились с претензией в МТС, оператор возвращать средства за непредоставленные услуги отказался. Можно ли обратиться в суд?

Читать ответы (2)

Введение роуминга - изменения в тарифах и проблемы на практике

Закон об отмене роуминга. Принят ли закон об отмене роуминга? И вообще - что такое роуминг, как он действует, в каком направлении, куда? А понимаю так: роуминг - это отмена повышенной оплаты за разговоры с другими регионами, где бы человек не находился, или я что-то не так понимаю? Конкретно в моей ситуации: У меня тариф мобильной связи с абонентской оплатой, в которую входит 50 СМС бесплатных и 200 минут разговоров со другими операторами сотовой связи. Но мне понадобилось отправить СМС в др. город, а также позвонить и с меня были дополнительно со счёта сняты денежные средства. Когда я позвонила, чтобы разобраться, мне сказали, что данный звонок и СМС под категорию роуминга не попадают и оплачиваются отдельно от абонентской платы по расценкам, которые существовали до принятия закона о роуминге. Тогда у меня встречный вопрос - зачем было принимать закон об отмене роуминга, если ничего не изменилось? Объясните, где здесь "лопата зарыта", или операторы нагло нарушают закон?

Читать ответы (2)

Претензия по тарификации звонков в роуминге к оператору МТС

У меня сим-карта МТС, зарегистрирована в Башкортостане, 18 июля, находясь в г.Пермь, 4 звонка в течение 15 минут были тарифицированы по тарифам роуминга другого оператора (Utel). При обращении в салон МТС мне пояснили, что телефон сам подключился в другому оператору, т.к. потерял сеть МТС. Сказали, что перерасчет мне не сделают, т.к. вины оператора нет. В этот период, когда было переключение на другого оператора я находилась в одной и той же зоне покрытия МТС в г.Пермь и потери связи не должно было быть. Мой тариф Smart предусматривает все входящие и исходящие в роуминге по России бесплатными. Подскажите, пожалуйста, кому писать претензию?

Читать ответы (1)

Закон о Запрете тарификации входящих звонков в сотовой связи - роуминг и правомерность тарификации входящего вызова

В конце 2000 гг, был принят закон''о Запрете тарификации входящих звонков абоненту сотовой связи''Вопрос: Абонент находится в роуминге другого сотового оператора. Правомерно ли тарификация входящего звонка?

Читать ответы (1)

Обманутый клиент сотового салона теряет 2000 рублей в роуминге - как наказать мошенника?

В салоне сотовой связи, мне продали сим карту и сказали что подключили тариф супер 0 и роуминг за границу. С условиями тарифа я была согласна. Через четыре дня с меня сняли 2000 рублей со счета. Я обратилась в другой салон этого же оператора, где мне пояснили, что тариф супер) мне не был подключен, поэтому я потеряла столько денег в роуминге. Как я могу наказать салон в котором меня обманули?

Читать ответы (1)

МТС снимает оплату за роуминг в России, но вызывает вопросы законности действий оператора

МТС снял оплату за использование интернета в роуминге по России, колл служба ответила тариф архивный поэтому сняли. Законно ли такое действие оператора связи?

Читать ответы (2)

Как вернуть начисления за роуминговый интернет от МТС при ошибке в подключении тарифа?

Вопрос по начислениям сотового оператора МТС за пользование интернетом в роуминге. Перед поездкой отправил через телефон USSD команду на подключение льготного роумингового тарифа на интернет (Супер БИТ за границей). По факту СМС с ответом и подключением льготного тарифа пришло гораздо позже и я воспользовался несколько раз услугой в роуминге без учета льготного тарифа. Из за этого списалось со счета порядка 31 тысяци рублей. Обратился в МТС с заявлением на отмену начислений по не льготному тарифу мотивируя тем что запрос на подключение льготного роумингово тарифа я отравил через USSD команду до пользования интернетом в роуминге. В ответ от МТС отказал, никак не комментируя момент с тем что запрос то я отправил до а не после пользования интернетом. Задержка между запросом и подключением составила почти 2 часа, обычно это занимает минуту (поэтому я и был уверен что услуга подключена по льготному тарифу). Имеется распечатека, копия претензии и ответ от мтс. Есть ои перспектива все таки добиться возврата начислений? Дмитрий.

Читать ответы (6)

Компания МТС списывает деньги со счета за входящие звонки во время роуминга в другом регионе

Компания МТС списала со счёта денежные средства за входящие звонки из другого региона. Телефон находился в домашнем регионе, а оператор заявляет, что телефон находился в роуминге как раз в том регионе, от куда поступали входящие звонки. И на основании этого заявляет, что списания проводились законно.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как доказать оператору мобильной связи МТС, снявшему со счета денежные средства по тарифу роуминга

Краснодар - онлайн услуги юристов