Есть претензии к автошколе. Предполагаю возможность того, что навстречу не пойдут. Придется с этим текстом обращаться.

Здравствуйте! Есть претензии к автошколе. Предполагаю возможность того, что навстречу не пойдут. Придется с этим текстом обращаться еще куда-то. Куда? Правомерны ли мои требования?

ПРЕТЕНЗИЯ

11 апреля 2014 года я заключила с Вами договор на оказание платных образовательных услуг № 6/2. Обязательства по договору мной выполнялись в полном объеме.

Нарушения обязанностей Исполнителя по Договору начались с того, что я не была поставлена в известность о проведении организационного собрания группы и начале занятий, несмотря на то, что в заявлении о приеме в автошколу было указано два контактных номера телефона. В результате мной были пропущены два занятия по теории. Директор автошколы был поставлен в известность в устной форме. Школа сняла с себя ответственность за ненадлежащую организацию учебного процесса.

Согласно п 1.3 Договора, срок обучения в соответствии с рабочим учебным планом (индивидуальным графиком) составляет 2-2,5 месяца. То есть, до 11 - 26 июня 2014 года. Однако до настоящего времени условия Договора автошколой не выполнены. Сроки проведения практических занятий по вождению не соответствуют графику вождения автомобиля, утвержденному директором ООО АВТО. Занятия группы по вождению могли начаться только в конце апреля, а не 12 апреля, как указано в моей книжке учета. При этом, назначенный мне инструктор ушел в отпуск на две недели в майские праздники. О том, что у меня есть возможность начать обучение по вождению в праздничные дни (что не противоречило графику) и терять две недели не могу, я сообщила в секретариат и попросила закрепить меня за другим инструктором. Получила ответ, что это не основание для смены инструктора и по выходу из отпуска он обязательно мне позвонит. В результате на первое занятие по вождению я попала только 17 мая, и не по инициативе инструктора. В связи с его резкой загруженностью после отпуска, следующее занятие состоялось только через 10 дней, которое после такого перерыва и можно назвать первым. Кроме того, дальнейшие занятия периодически отменялись (а не переносились на другое время) из-за проведения экзаменов, поломки автомобиля, праздничного дня 12 июня и других причин. В выходные дни и вечернее время после 18 часов занятия не проводились, что для меня было совсем неудобно. Считаю, что о таких особенностях проведения обучения автошкола должна информировать еще при приеме заявления. Таким образом мне была предоставлена неполная и/или недостоверная информации при заключении договора

Несмотря на неудобное для меня время проведения занятий, замечу, что не было отменено ни одного занятия по моей инициативе. О скором экзамене и готовности к ежедневным занятиям регулярно говорилось преподавателю. Безрезультатно. Таким образом, у меня сложилось впечатление, что практическое вождение всячески затягивается. Из 12 дней занятий в период с 17.05 по 18.06 выездов за пределы площадки было 5. Причиной одного из невыездов стала неисправность автомобиля: сильный скрежет механизмов, расхлябанность, посторонние звуки. В итоге - занятие на площадке вместо запланированного инструктором выезда в город.

В процессе обучения мне пришлось сменить инструктора, так как он, как мне кажется, либо не обладает навыками обучения вождению, либо не заинтересован в том, чтобы действительно научить. Не исключаю и того, что он не подходил именно мне. Но когда мне был назначен другой инструктор, обучение пришлось начать заново: с правильной посадки в автомобиле и регулировки зеркал, правил разворотов-поворотов и (тем более) разворотов и пр. То есть с азов, которые при толковом разъяснении усвоила сразу. Замечу, что первое занятие с другим инструктором фактически было проверкой моих возможностей, и я снова привыкала к другой модели автомобиля. К вновь назначенному инструктору у меня претензий нет, но я плохо вписываюсь в уже сформированный им график проведения занятий, поэтому интенсивность занятий оставляет желать лучшего. На сегодняшний день (04.06.2014) не откатано 18 часов по вождению из 50 предусмотренных Договором. При этом из 32 часов за пределами ул. ХХХ я была дважды (!!!): одно занятие на перекрестках с круговым движением и одно занятие с проездом проспекта ХХХ.

05.06.2014 состоится внутренний экзамен по вождению, к которому, по вышеуказанным причинам, я оказалась не готова. При этом варианты развития событий следующие:

первый: выхожу на внутренний экзамен и скорей всего его не сдаю и тогда придется оплачивать повторный экзамен;

второй: не выхожу на экзамен, тогда сроки сдачи экзамена отодвигаются для меня на неопределенное продолжительное время.

Ни один из вариантов меня не устраивает.

Я долгое время шла навстречу школе (или инструктору), чтобы избежать конфликта. Но в силу сложившейся ситуации, считаю, что ООО АВТО оказало мне некачественную услугу по обучению по программе подготовки водителя транспортных средств категории «В», что обернулось тратой моего времени, в том числе и рабочего, денег и нервов.

На основании изложенного, в соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей и в исполнение Договора, требую проявления уважение к личности Потребителя (моей); уменьшения стоимости выполненных работ и возврата не менее 50% от суммы, оплаченной мной за практические занятия по вождению автомобиля либо проведении повторных занятий за счет ООО АВТО; сформировать график проведения занятий; организовать сдачу внутреннего экзамена и предусмотреть возможность пересдачи ДО сдачи экзамена по вождению в ГИБДД ШЕСТОЙ группой вашей автошколы. Занятия в августе для меня неприемлемы.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке и удовлетворить мое требование. О результатах сообщить по вышеуказанному адресу в максимально короткие сроки.