Вопрос о возможности сдачи или обмена телефона без диагностики и повреждений по причине непонравившегося устройства через 2 суток после покупки

• Здравствуйте,

Нет не можете, телефон является технически сложным товаром и вернуть его только потому что он вам не понравился, невозможно

Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте, к сожалению, по этой причине не можете, поскольку телефон является технически сложным товаром.

Удачи вам и всего наилучшего

Добрый день! К сожалению не можете, это технически сложный товар, и если он надлежащего качества, то обмену и возврату не подлежит.

Здравствуйте.

Вернуть данный товар не сможете, т.к. он является технически сложным и если он в рабочем состоянии, то обмену и возврату не подлежит.

Можете расторгнуть договор и вернуть деньги.

"Не понравился" - это не та причина, на основании которого можно вернуть или обменять технически сложный товар. Только по договоренности с администрацией магазина.

Добрый Вам день

нет не можете по правилам потребителей телефоны качественные не меняются

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович

Юлия, добрый день!

Сотовые телефоны - это сложно технический товар, поэтому вернуть/обменять его не получится, если он не понравился.

Возврат денежных средств или обмен возможен только в случае обнаружения недостатков.

С уважением, Игорь Пусев.

если товар качественный, то вам не обязаны его менять

Могу ли я вернуть телефон обратно в магазин если он мне не понравился?

Дарья Сергеевна, если телефон не имеет дефектов. в данном случае. он возврату и обмену не подлежит.

Вы вправе его обменять

Здравствуйте. Нет, - если телефон надлежащего качества, то обменять или вернуть не сможете.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55):

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях.

2. Предметы личной гигиены.

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Здравствуйте! Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Если у Вас в течение гарантийного срока еще проявятся производственные недостатки в телефоне, то вы вправе обратиться к продавцу с требованием возврата денег или обмена (ст. 18 закона о защите прав потребителей)

Добрый день.

Ваш случай регламентируется статьей 18 Закона РФ О защите прав потребителей.:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае

обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки

(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней

вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его

недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не

отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить

продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или

уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру

расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее

проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Еслив кратко - то мобильный телефон это технически сложный товар, продавец имеет право проведения диагностики и после выявления неисправности вы можите предьявить продавцу требования указанные в п. 1. ст. 18 вышеуказанного закона относительно технически сложной техники.

Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм права и отдать его на независимую экспертизу.

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Я отказался забирать телефон и написал претензию на имя директора магазина. Каковы мои дальнейшие действия?

Сдать новый исправный сотовый телефон обратно в магазин в течение двух недель со дня покупки, или обменять на другой, если он не понравился покупателю можно только с согласия продавца

Нет, такого основания как "не понравился" в законе нет. Нужно, чтобы телефон имел недостаток. Тогда можете сдать на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте, уважаемый Посетитель!

Нет, данное основание не является обоснованной для обмена. Вам откажут.

Благодарим Вас за обращение на наш сайт и желаем Вам всего самого наилучшего.

Доброго времени суток!

Можно только в том случае, если телефон не с сенсорным дисплеем, в противном случае это уже технически сложный товар надлежащего качества, не подлежащий обмену или возврату

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Нет конечно - это технически сложный товар, попадает в перечень исправных товаров, которые не подлежат обмену ст. 25 ЗоЗПП смотрите

ищите недостаток - тогда сможете сдать.

Доброго времени суток! Такие товары как мобильный телефон являются технически сложными товарами и обмену по тем основаниям, которые вы указали, не подлежат. Не понравился не является основанием для возврата или обмена такого товара. Всего хорошего!