Тур оплачен по предоплате 100%,договор с турагенством подписан. Но между турагентом и туроператором подтверждение брони пока по телефону и деньги не переведены. Возникла необходимость отказаться. Потеряю ли я часть денег и будет ли какой то штраф турагенту за отказ? Спасибо.

Потеряю ли я часть денег и будет ли какой то штраф турагенту за отказ?

Оплата тура через цепочку агентского договора - нарушение законодательства и признаки мошенничества

Для чего делаютcя (насколько законны) такие цепочки при оплате тура туристом по агентскому договору с турагентом 1, в котором указан Туроператор 1: 1) оплата тура туристом турагету 1 2) оплата тура турагетом 1 туроператору 2 3) оплата тура туроператором 2 турагету 2 4) оплата тура турагетом 2 туроператору 3 В результате оплаты по данной цепочке условия агентского договора не были выполнены в полном объеме. В договоре туриста с турагентом 1 указаны: - ложная организация Страховщика, ложные договор страхования и сумма страхового возмещения. - ложная организация Туроператор 1 которая не входит в реестр туроператоров. В результате такой цепочки турист не может предъявить притензии. Туроператорам 1,2,3 и Страховщику. Заявление в гражданский суд подано Туристом на турагента 1 Вопросы:-Есть ли нарушения законодательства при такой схеме оплаты тура? -На сколько законный платеж: 3) оплата тура туроператора 2 турагету 2? (Закон о туристической деятельности такого не предусматривает)-Есть ли признаки нарушения УК РФ турагентом 1 - мошейничество или др., а также сговора турагента 1 и туроператора 2? - статьи УК РФ?

Читать ответы (3)

Требование возврата денег от тур агента ChipTrip в случае непередачи средств туроператору Vesta - аргументация и правомочность

Пару недель назад мною был приобретен тур через тур агента чиптрип. Туроператором являлась ныне остановившая деятельность компания веста. Вылет должен был состояться 29 сентября. Турагент деньги туроператору не переводил, они это делают за три дня до вылета. Договор был заключен с компанией чиптрип. Насколько правомерно требования турагента чиптрип обращаться в страховую компанию, отвечающую за туроператора веста, если деньгу турагентом туроператору переведены не были? Как можно аргументировать свои требования по возврату денег именно турагентом?

Читать ответы (1)

Как получить полный возврат стоимости тура, приостановленного туроператором?

Купили путевку у турагента. Оплата турагенту произведена на 100%. Туроператором по договору является другая компания, которая приостановила свою деятельность. Нами подано заявление в страховую компанию туроператора на возврат денег. Но турагент перечислил туроператору сумму за нашу путевку за минусом своего вознаграждения, т.е. страховщик вернет нам только часть денег. Как в данной ситуации нам вернуть полную стоимость тура?

Читать ответы (1)

Требуют немедленной оплаты или штраф - как разобраться с туроператором после изменения стоимости тура

Правомерны ли действия туроператора перед турагентсвом (туристами) в такой ситуации: Нами (турагентством) был забронирован тур по стоимости 90000 р., с туристами соответственно был заключен договор на оказание услуг по подбору и бронированию тура. При бронировании тура на сайте у туроператора стоимость путевки составляла 90000 р. Спустя сутки, после подтверждения брони, туроператор изменил стоимость - 140000 р. с утверждением, что якобы мы (турагентство) невнимательны были при бронировании и расчетах стоимости и требуют немедленной оплаты за тур, либо 100% штраф, либо в подтверждение нашей правоты - что тур при бронировании стоил 90000 - предоставить доказательства, а именно, скриншот брони. Скриншот, к сожалению, мы не делали... Туристы за выставленную туроператором стоимость лететь отказываются.. Подскажите, как разобраться с туроператором в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Туристы столкнулись с проблемой возврата предоплаты за тур в Турцию - как защитить свои права?

Ситуация следующая: решили приобрести тур в Турцию. Общались с турагентством по телефону. Выбрали тур, получили по почте договор и внесли 30% предоплату (48 т. р) Договор составлен на имя СУПРУГА, а деньги были переведены по ссылке, высланной по электронной почте с карты СУПРУГИ. Договор подписан только со СТОРОНЫ ОПЕРАТОРА и есть только в электронном виде. Через 2 недели после предоплаты решили от тура отказаться, но менеджер турагента сказал, что деньги вернут нам, скорее всего, только после даты окончания тура, и удержат 30 евро с человека в качестве штрафа. Аргументы про штраф: "нас штрафует туроператор, а удержание наших расходов прописано в договоре". Ранее, в телефонном разговоре менеджер турагентства говорил, что штраф, если и будет, то не более 80 евро на всех (запись есть). Тур мы аннулировали, и я на всякий случай отнёс под подпись заявление на возврат. Где указал что платёж был ошибочны и потребовал вернуть деньги в теч. 10 ти дней. Есть ли перспективы возврата денег в полном объёме в ближайшие дни, и в случае отказа со стороны оператора есть ли перспективы возврата через суд.

Читать ответы (5)

Как вернуть 50% предоплаты за тур и какие расходы могут быть учтены

Возможно ли вернуть 50% предоплаты за тур? 15.04.14 составлен договор с турагентом, тогда же оплачено 50% стоимости тура с 01.06.14. В договоре есть пункт, что вернуть деньги можно за минусом фактически понесенных расходов турагента. Что это за расходы? Каким образом надо действовать для возврата денег? Какова практика в данном вопросе?

Читать ответы (2)

Кому направить претензию и требовать деньги за отмененный тур - турагенту или туроператору?

Добрый день! У меня такая ситуация... я 26 июня 2017 года заключил договор о подборе туристического продукта с турагентом... должен был с семьей вылететь в анталию 19.07.2017... однако серьезно заболел и был госпетолизирован 10.07.2017 о чем сразу же сообщил турагенту... турагент сказала что анулитует тур но мне нужно будет заплатить 30% штрафа то есть 52 тр... однако скащала что как только мне станет лучше я напишу заявление туроператору через нее и мне вернут эту сумму. Заявление я написал 28.08.2017... не однократно звонил и турагенту который советовал разбираться с туроператором так как якобы всю сумму штрафа она перевела ему... и туроператором который скащал что договор заключался с агентом следовательно деньги трубуйте с турагента. Подскажите пожалуйста кому из них т е турагенту или туроператьру направлять претенщию? И от кого требовать мои деньги! За ранее благодарю за помощь.

Читать ответы (1)

Отмена тура из-за неоплаченной брони - что делать в данной ситуации?

12 января 2014 г был заключен договор и полностью оплачен тур в Турцию с вылетом 22 марта в Анталию. В договоре указана стоимость тура и то, что он оплачен. Заверено подписью и печатью турагента. 20 марты мы должны были выехать в Киев поездом. Но никаких других документов турагент не выдал, все время обещая, что вот-вот они будут готовы. 20 марта, за 5 часов до поезда, смс-кой пришло сообщение, что тур отменяется. Турагент отключился. Офис оказался закрытым. Связавшись с туроператором, у которого мы бронировали тур, узнаем, что бронь отменена еще 24 января так как не была оплачена. То есть, два месяца назад. Турагент об этом прекрасно знал и мутил до последнего дня. Вопрос - что сейчас должны делать мы...

Читать ответы (1)

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

У меня был заключен договор с турагентом на поездку в Турцию. Я его расторгла до начала тура на основании ст.14 ФЗ "О туризме" в связи с вирусом Коксаки в Турции. Но туроператор отказался добровольно вернуть всю стоимость тура. Я обратилась в суд и в качестве ответчиков указала и туроператора, и турагента. Однако суд вынес определение о доработке заявления. Т.к. нет определенных требований к турагенту. Подскажите - может мне турагента и не надо было в ответчики записывать (ведь это туроператор не возвращает деньги, а турагент - только посредник между нами)? Кем тогда будет турагент на суде, т.к. фактически все расчетные документы (приходники/расходники) и договор у меня заключен с турАгентом?

Читать ответы (6)

Турагентство не исполнило договор - Как вернуть предоплату и избежать встречного иска?

Между мной и турагентством был заключен договор на оказание услуг. Мы должны были лететь в Турцию в июле 20 года, оплатили предоплату 30 000 руб. В договоре с турагентом недостоверно указаны сведения о туроператоре (просто написано "тез тур") никаких больше данных нет. Дальше турагент понимая, что мы никуда не улетим перекидывает оставшуюся сумму туроператору, мы подписали соглашение и якобы теперь мы ему еще должны (турагенту). Обращаемся с иском в суд к Турагенту и просим вернуть нашу предоплату, они говорят ответственность несет туроператор, а кто он непонятно, куда писать как с ним связаться тоже. Платежного документа куда переводились деньги не предоставлено. Уведомление о предоставлении нам другого тура не направлялось. Турагент хочет предъявить встречный иск о взыскании с нас оставшиеся суммы. Как быть?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59