Проблемы с игровой приставкой - отказ в ремонте, отсутствие гарантийного талона и чека – что делать?

07.07.2014, 09:10

• г. Владивосток

Купили ребенку игровую приставку 3,01,2014, и до сих пор с ней проблемы, не работает, отдаем каждый раз в сервисный центр, и ничего не меняется. Возвращать деньги отказываются, и обменивать тоже не хотят. В очередной раз отдали в сервисный центр, а они отказали в ремонте, так как нет гарантийного талона и чека. Первый раз когда отдавали, нам не вернули ни талон, ни чек (остались только копии). спросили у администратора где чек и талон, она ответила нам что скорее всего в сервисном цеНтре утерян, у них такое часто случается. Как быть теперь нам, если отказали в ремонте? Что делать? ПОМОГИТЕ!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Мальцева А.А. 4.9

07.07.2014, 16:45,

г. Владивосток

Закон о защите прав потребителей

Отсутствие у потребителя кассового или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять тoвap нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa у пoтpeбитeля и в случае необходимости провести проверку кaчecтвa тoвapa. Потребитель вправе участвовать в проверке кaчecтвa тoвapa.

http://www.potrebitel.net/ - союз потребителей РФ, официальный сайт.

составьте претензию, образцы и как что делать дальше в рубрике "самозащита"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с игровой приставкой - отказ в ремонте, отсутствие гарантийного талона и чека – что делать?

Владивосток - онлайн услуги юристов