Слышал, что должны были внести какие-то поправки в этот Закон по срокам.

• г. Санкт-Петербург

У моего автомобиля, купленного в салоне "Автопойнт" три месяца назад, "застучал" двигатель. Выдали уведомление, что а/м взят на гарантийный ремонт. Сколько дней может длиться ремонт по ЗоЗПП? Слышал, что должны были внести какие-то поправки в этот Закон по срокам. Обязаны ли предоставить подменный автомобиль или компенсировать расходы на аренду а/м и в каком размере. Возможно ли добиться обмена на новый а/м или вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Согласно пункту 1 статьи 20 ЗЗПП, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно (!).

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса, одним из признаков существенного недостатка является несоразмерность затрат времени на его устранение и, следовательно, Вы вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Спросить
Александр
17.09.2017, 14:57

Должен ли завод изготовитель компенсировать финансовые затраты

Если гарантийный ремонт двигателя моего автомобиля длился 65 дней, то завод изготовитель мне что-то должен в финансовом плане или нет? Подменный автомобиль на время ремонта предоставлен не был!
Читать ответы (1)
Алексей Александрович
14.07.2014, 15:35

Необходимость подменного автомобиля во время ремонта - обязан ли салон предоставить и возможность компенсации затрат

Автомобиль SsangYong Rexton, пробег 44000 км. Автомобиль на гарантии, все ТО пройдены по графику. Начало выбивать 5-ю скорость. Поставил Автомобиль в официальный сервис сети салонов КМ/Ч, покупал у них же, ТО проходил у них и у других официалов. Сказали, ремонт будет длиться около месяца. На вопрос к техническому директору о предоставлении подменного автомобиля, получил не убедительный ответ - что этот вопрос находится у ним в проработке. Сейчас беру автомобиль в аренду, очень затратное удовольствие. Вопрос: Обязан ли по закону салон предоставить подменный автомобиль на время ремонта моего авто? И смогу ли я как то компенсировать свои затраты за аренду другого автомобиля за это время? Заранее благодарен за Ваши ответы.
Читать ответы (1)
Алексей
21.06.2007, 10:48

Вопрос: Должна ли организация N компенсировать расходы организации М? Почему?

Организация N поставила по договору поставки организации M Автомобиль. Гарантия на автомобиль один год. В гарантийный срок произошла поломка Автомобиля. Данная поломка была признана гарантийной. Произведен соответсвующий гарантийный ремонт. Однако в результате данной поломки автомобиля, организация М понесла убытки (аренда другого автомобиля на время ремонта). Вопрос: Должна ли организация N компенсировать расходы организации М? Почему? Если возможно, то сообщите ссылки на нормативный акт. Спасибо.
Читать ответы (1)
Елена
12.01.2013, 16:45

Возможность отказаться от замены двигателя и требовать замены автомобиля на новый - основание и рекомендации

В марте 2011 года приобретен автомобиль Ауди. 15 декабря 2011 года автомобиль сдан в ремонт по причине стука в двигателе. 10 января 2012 года произведена замена двигателя. На новый двигатель выдан частично - возмездный договор купли - продажи двигателя, при этом мы денег не платили. В договоре новый срок гарантии на вновь установленный двигатель не установлен. В июле и ноябре 2012 года еще производился гарантийный ремонт автомобиля, в том числе по причине стука в ДВС, общий срок нахождения в ремонте в указанный период 6 дней. 12 декабря 2012 года автомобиль вновь сдан в ремонт по причине стука в ДВС, в заказ - наряде указаны работы - поиск неисправностей, проверка ходовой, установлен срок выдачи автомобиля-16 декабря 2012 года. В ходе диагностики установлена неисправность двигателя, на словах указано, что для замены заказан новый двигатель, новый заказ-наряд не оформлялся, срок замены двителя не устанавливался. По состоянию на 12 января 2012 года информация по замене отсутствует, автомобиль находится в салоне. При сдаче двигателя в ремонт был выдан подменный автомобиль. Могу ли я сейчас отказаться от замены двигателя и требовать замены автомобиля на новый? На чем лучше основывать свои требования? Заранее благодарна за ответ.
Читать ответы (1)
Эрнест
03.08.2021, 00:16

Грузовой автомобиль вышел из строя через три года после покупки - есть ли право на компенсацию?

Купил новый грузовой автомобиль в салоне. Через три года застучал мотор. Пробег двигателя составил всего 25 тыс. км. В сервисном центре по месту нахождения автомобиля, было выявлено, что двигатель вышел из строя изза заводского брака, приведшему к масляному голоданию. В трубке маслозаборника масляного насоса обнаружена приличная трещина. В договоре с автосалоном указан гарантийный срок только на шасси и надстройки, на двигатель ничего нет. Могу ли я требовать от автосалона компенсацию затрат на ремонт двигателя или на полную замену двигателя?
Читать ответы (1)
Дмитрий
19.10.2015, 17:52

Возможно ли получить подменный автомобиль или возмещение аренды при выходе из строя турбины на гарантийном автомобиле

На моем автомобиле вышла из строя турбина. Автомобиль гарантийный. Турбину ждать из Германии ориентировочно месяц. Автомобиль нужен для работы. Могу ли я потребовать у дилера подменный автомобиль или возмещения аренды автомобиля на период ремонта?
Читать ответы (2)
Александр Антюхин
21.06.2015, 13:03

Гарантийный ремонт автомобиля после передачи дилеру - сроки, документы и права владельца

Сдал машину к дилеру. Машина на гарантии. Застучал двигатель. Ни каких документов кроме акта о приеме автомобиля мастер приемщик не оформлял. Какие сроки у дилера на ремонт авто? Должны ли они предоставить мне какие нибудь документы? И имею ли я право на подменный автомобиль? Заранее благодарю.
Читать ответы (2)
Светлана
13.05.2022, 10:53

Автосервис признан виновным в некачественном ремонте моего автомобиля

Автосервис проводил ремонт моего автомобиля в декабре 2021 года, в апреле 2022 года автомобиль перестал работать, а именно заклининл двигатель. Автосервис признал вину некачественного ремонта и ремонтирует авто повторно и бесплатно. Обязан ли автосервис выполнять ремонт моего автомобиля первоочередным, независимо от очереди из авто (за 15 дней дней нахождения моего автомобиля в автосервисе, ничего не сделано) и должен ли предоставить мне подменный автомобиль для передвижения. Ремонт уже производится 15 дней, сколько дней еще будет производится неизвестно.
Читать ответы (5)
Дмитрий Александрович Неволин
15.11.2012, 18:12

Случай с новым автомобилем - стоящий 15 дней в ремонте, но без результата. Как вернуть авто и получить полный возврат денег?

09.10.12 купили новый автомобиль в автосалоне.25.10 приехали в салон с жалобой на авто.15 дней машина стояла в ремонте в салоне, но ремонт произведен не был. Выдали акт проверки тех. состояния машины в котором говориться, что это конструктивная особенность автомобиля. При покупке авто об этой особенности умолчали. Что нам теперь делать? Можем ли мы вернуть автомобиль в салон и вернуть деньги в полном объеме?
Читать ответы (1)
Андрей
12.12.2014, 08:16

Неисправность отопителя салона после ремонта - возможность требования подменного автомобиля?

Гарантийный автомобиль (куплен 2,5 месяца назад) был в ремонте 3 дня, по замене переднего крыла. При выезде я обнаружил, что не работает отопитель салона. С такой неисправностью в зимнее время невозможно эксплуатировать автомобиль. Могу ли я требовать подменный автомобиль на время простоя моего автомобиля?
Читать ответы (1)