Проблема с закрытием кредитного счета в Альфа-Банке - кредит продолжает висеть, в истории по-прежнему отображается действующий кредит
Проблема такая: был взят потребительский кредит в Альфа-Банке, просрочки были, но все долги погашены по нему еще в 2013 году. Следовательно, кредитов на мне висеть не должно. В итоге почти год спустя оказалось, что кредитный продукт до сих пор висит на мне, те счет не закрыт и в кредитной истории высвечивается действующий кредит. Горячая линия посылает в отделение банка, отделение банка-посылает на горячую линию. Никто закрыть его не может, якобы сбой системы. Концов не найти. На балансе кредитного счета было +55 копеек, забрала а итог все тот же. Вопрос: Как быть?
В восточном банке закрыла счёт на кредитную карту, написала заявление на закрытие счета и кредитного лимита и счёта. Мне сказали, что кредитный счёт будет закрыт только через 45 дней. Скажите пожалуйста законно ли это. Могу ли я потребовать закрыть мой кредитный счёт сразу. Это, что получается он будет висеть на балансе кредитной истории ещё 45 дней после закрытия?! Спасибо!
Добрый вечер! Нет не законно, счет должны закрыть в день погашения кредита или в день обращения после погашения, можете обратиться с жалобой в ЦБ РФ.
СпроситьБрала кредит в 2008 году! Часть кредита была выплачена, часть кредита (долг) была закрыта через судебных приставов в 2014 году. С 2018 начали давать кредиты: все выплачивала без единой просрочки. Затем перестали давать кредиты, проверила кредитную историю: выяснилось, что банк продал коллекторам кредит (который был закрыт через пристовов) в 2019 году! И теперь этот кредит в кредитной истории весит как открытый! Как мне теперь поступить?
Стоит написать жалобу в прокуратуру на обманные действия между кредитором и коллектором в силу чего вам пиичнен вред. Но придётся писать жалобы на невсесторонность.
СпроситьПытаюсь закрыть кредитный счет. Подала заявление на закрытие кредитного счета ещё 24 октября. 25 октября звонила на линию и уточняла зарегистрированно ли мое заявление. (Одно я отдала сотруднице, другое у меня на руках). По телефону горячей линии сказали все принято. У меня там был положительный баланс. В заявление я указалла, что эти деньги прошу отнести в доход банка. Счет должны закрыть в течении 45 дней с момента подачи заявления в банк и денежные средства, что остались у меня на счёте будут списанны в эти 45 дней в счет банка, по моему заявлению, так мне сообщила сотрудница которая принимала заявление. Задолжностей нет, сама кредитная карта закрыта 19.11. пришло смс уведомление. Сегодня звонила на горячую линию уточнить информацию и тут меня ждал сюрприз. Сказали деньги с моего счета должны были списать сразу в день обращения, и счет в итоге не будет закрыт. Нужно снова общаться в офис и писать заявление. Что мне делать?! Заявление я уже писала. А теперь снова писать и ждать опять 45 дней. А вдруг опять что то там у них пойдет не так?! Как закрыть счет?!
Здравствуйте, счёт в банке должен быть закрыт сразу при обращении в офис. Всего доброго.
Спросить
У нас в кредитной истории ошибка. Брали карту в европе банке, потом реструктуризацию сделали год назад, под обычный потребительский. Платили год потребительский. Хотели взять кредит, а там история испорчена, сейчас в банке сидит типа два кредита, и карточка не закрыта (хотя в банке уверяли, что карта закрыта полностью), и потребительский есть. По карте сидит просрочка, кредитная из-за этого испорчена. Можно что то сделать? Зарплата в сбере на карту, работа в школе, в последние 5 лет неодобренных не было, просрочки иногда только 1-2 дня было. Из-за того что банк счет карты не закрыл появилас вот такая проблема. Спасибо.
Добрый день, Илья!
Судя по Вашему описанию вопроса, ошибка произошла не по Вашей вине. Обратитесь в бюро кредитных историй, письменно изложите ситуацию (сначала попробуйте дистанционно, заполнив заявку непосредственно на сайте, либо отправив на адрес эл.почты).
Информация по реестру бюро кредитных историй: https://www.cbr.ru/ckki/restr/
Спросить26 марта отнесла в банк постановление о снятии ареста со счета. На сегодня арест не снят. В банке никто ничего не знает, помылают на горячую линию, горячая линия посылает в банк... Я могу что то сделать?
У меня была кредитная карта в альфа банке, брала ее в 2013 году, не платила так как были финансовые трудности, в кредитной истории висит она как безнадёжный долг. Лимит был 21000, ходила в альфа банк они мне сказали что на карте баланс-26000 и судебный пристав наложил арест на расчетный счёт. Точных ответов они мне так и не дали чтобы все это закрыть и снять арест. Сейчас с финансами все отлично, готова полностью закрыть этот долг. Подскажите пожалуйста как это правильно сделать и с чего начать? В альфа банке сказали что мой договор уже закрыли в 2017
Если арест наложен судебным приставом, то значит есть судебная задолженность и ее можно погасить в рамках возбужденного исполнительного производства согласно требованиям Федерального закона от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее: Закона). Начните с обращения к приставу. Если исполнительное производство прекращено, а исполнительный лист возвращен взыскателю, то кредитор может принять исполнение обязательства от Вас даже в том случае, если списал долг за безнадежностью к взысканию. Так что уточняйте, где исполнительный лист и действуйте, как сказано выше.
Спросить
С банком надо вести переговоры. Желательно чтобы они с Вами какое-то соглашение о погашении подписали, которым бы зафиксировали, что долга нет и не будут ничего Вам предъявлять после того как полностью оплатит (ст. 307,309 ГК РФ)
Можете также перечислить на счет приставов по исполнительному производству. На их счет.
Пристав окончит производство в связи с оплатой на основании ст. 47 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 03.08.2018) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. В силу с 03.09.2018)
Спросить
Просто так договор "закрыть" не могут. Просите заключения о прощении долга, либо оплатите долг на основании ст. 327 ГК РФ:
ГК РФ Статья 327. Исполнение обязательства внесением долга в депозитСпросить1. Должник вправе внести причитающиеся с него деньги или ценные бумаги в депозит нотариуса, а в случаях, установленных законом, в депозит суда - если обязательство не может быть исполнено должником вследствие:
4) уклонения кредитора от принятия исполнения или иной просрочки с его стороны.
2. Внесение денежной суммы или ценных бумаг в депозит нотариуса или суда считается исполнением обязательства.
Нотариус или суд, в депозит которого внесены деньги или ценные бумаги, извещает об этом кредитора.
Во-первых, подойти к приставу-исполнителю, в чьем производстве находится взысканного в суде долга, и погасить всё, что присуждено, а также исполнительский сбор. Исполнительное производство будет окончено по п.1. ч.1 ст.47 ФЗ № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (в связи с фактическим исполнением требований, содержащихся в исполнительном документе).
Во-вторых, выяснить в банке имеется ли еще какая-то задолженность перед банком кроме того, что было взыскано в судебном порядке и погашено Вами в ФССП. Если имеется, просите о прощении долга полностью или хотя бы частично. Ст.415 ГК РФ.
"Закрытие"договора в 2017 означает, что срок договора закончился. Однако, истечение срока договора не означает, что не исполненные по договору обязательства прекратились, долги нужно погасить. Трехлетний срок исковой давности применяется судом по заявлению ответчика (если банк снова пост иск).
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Каролина!
Во-первых, судебный приказ можно отменить на основании статей 128, 129 Гражданског процессуального кодекса РФ (кратко - ГПК).
Статья 128. Извещение должника о вынесении судебного приказаСудья высылает копию судебного приказа должнику, который в течение десяти дней со дня получения приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения.
Статья 129. Отмена судебного приказаСудья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.
Если отмените судебный приказ, то счет ваш будет в этом банке не арестован.
Во-вторых, после отмены судебного приказа судьей по вашему заявлению с ходатайством о восстановении срока для обжалования судебного приказа Вы можете уже погасить долг у этого банка и взять справку, что долгов у Вас у банка нет.
Удачи Вам.
СпроситьМуж брал кредит в банке Траст. Кредит закрыл, сразу позвонил на горячую линию, там сказали, что из-за 2 х дней просрочки доплатите ещё 950 руб. до 26 числа, и тогда все нормально, вас не будут беспокоить. Но после 26 го началась телефонная атака! Говорят, что кредит закрыт, но когда то были просрочки и на бежал штраф, что банк не обязан был об этом информировать, а сами должны были додуматься. Причём сумма штрафа постоянно меняется. На горячей линии сначала опровергали информацию, потом подтвердили. Офис банка в нашем городе закрыт. Не можем добиться правды. Муж попросил на горячей линии выслать документы на почту. Пока тишина. Может ли такое быть, что кредит погашен, но есть штрафы?
Может ли такое быть, что кредит погашен, но есть штрафы?
Банк явно незаконно требует с Вас лишние суммы по кредиту .. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
СпроситьБрала кредит в банке. Были просрочки. А теперь плохая кредитная история пишут что было 32 просрочки по 100 дней. Кредит был в 2009 году. А сейчас 2014 год. он закрыт. А по их данным то я должна была еще и в 2017 году. Как можно это исправить?
Здравствуйте. Я узнала о просрочке в хоум кредит банке спустя 2 года. Сумма составляет 67 копеек. При последнем платеже мне было выслано смс сообщение от банка об исполнении долговых обязательств в полной мере. После этого был звонок в банк, где сотрудник меня уверил что кредит закрыт. Но,спустя 2 года я узнаю об испорченной кредитной истории. Правомерно ли мне подать в суд на банк?
В суд надо подавать не на банк. На основании Федерального закона «О кредитных историях» каждый заемщик имеет право требовать исправить запись в кредитной истории, если он обнаружит какие-либо допущенные в ходе ее заполнения неверные сведения. Также причиной подачи жалобы может быть несоответствие нормам законодательных актов предоставление бюро КИ информации учреждениям, выдвигаемое лицом, обладающим кредитной историей. Законодатель допускает осуществление такого рода действия. Чтобы исправить ошибки субъект должен послать в Бюро кредитных историй официальный запрос, заверенный в нотариальном порядке. В нем следует перечислить недостоверную информацию, которая подлежит изменению. Он направляется по почте заказным письмом либо подается лично в офисе БКИ.
Как правило, БКИ в продолжение одного месяца обязано рассмотреть заявление, после чего должно дать ответ заявителю.
При отказе БКИ о внесении изменений или не получен ответ с БКИ по истечению одного месяца, отведенного для рассмотрения оспорить кредитную историю можно в ходе судебного разбирательства.
СпроситьЯ оформляла кредитную карту в банке, все погасила, написала заявление на закрытие счета, прошло, как полагается 45 дней, пришла в офис банка, там сказали, что все закрыто. Позвонила на горячую линию, там сказали, что счет действующий и ничего не закрыто, хотя лимит полностью аннулирован, обратилась еще раз в отделение банка, там снова доказывпли, что ссет полностью закрыт, и программа не видит моих даннных. В итоге расходятся мои данные. Неоднократно обращалась в это отделение, каждый раз у них неполадки. Как наказать работников и куда все-таки обратиться за помощью в закрытии счета?
