Возможен ли возврат денежных средств по экспертизе при существенном производственном дефекте ноутбука?

09.07.2014, 08:41

• г. Кемерово

Примерно год назад был приобретен ноутбук, постоянно требовал обновления по, в случае не выполнения требований отключался, последний раз отключился, я как потребитель обратилась в торгующую организацию в устной форме о возврате денежных средств, меня попросили гарантийный талон, я его не смогла предоставить в связи с утерей мне в удовлетворении моих требований отказали, былы вынуждена обратится в экспертизу, экспертная организация провела экспертизу ноутбука где указала о существенном производственном дефекте, далее мной как потребителем ноутбук вместе с заключением был сдан в торгующую организацию, при этом ноутбук отремонтировали т.е на данный момент он работоспособен, но в акте не указали вид работ пояснив это наличием соринки внутри ноутбука, за экспертизу оплатить отказались, могу ли я потребовать возврат денежных средств с экспертизы.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Арабачян Р. Б. 4.7

09.07.2014, 08:47,

г. Майкоп

Обратитесь в Роспотребнадзор

Спросить

Юрист

Охотин С.В. 4.8

09.07.2014, 19:19,

г. Москва

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Обращайтесь в суд, можете взыскать и моральный вред, вот мой номер 8-950-583-11-77, буду рад вампомочь

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможен ли возврат денежных средств по экспертизе при существенном производственном дефекте ноутбука?

Кемерово - онлайн услуги юристов