Отказ в выдаче страховки перед вылетом - как это повлияло на нашу поездку и возможность получить компенсацию

Как правильно нам написать претезию! Едем за границу в первый раз! Забронировали тур на 2 взрослых в турцию в г. Тюмени, но с вылетом из г. Екатеринбурга (тур на 7 дней, с 29.06.2014-06.07.2014) , приехали в офис 24.06.2014 внесли 100% в страховке от невыезда нам отказали так как ее делают за 10 дней до вылета, составили договор по моему российскому паспорту, а в загран паспорте девичья фамилия, спросила у менеджера ничего страшного если в российском паспорте одна фамилия, а в загран паспорте другая, она мне ответила ничего страшного, это не визовая страна проблем не будет! Получили электронные билеты, ваучер и медицинскую страховку на фамилию которая сейчас, но еще раз повторюсь, что в загран паспорте фамилия девичья! Приехали в г. Екатеринбург начали проходить регистрацию, у мужа все хорошо, а мне отказывают, говорят что неправильно оформлен билет на самолет, в загран паспорте одна фамилия девичья, а в билета та которая у меня сейчас, то есть неправильно офорлены билеты на меня туда и обратно, ваучер и мед. страховка! Я остаюсь в г. Екатеринбург, муж улетает один, после долгих переговоров находясь в аэропорту 2 ночи, турфирма переделали все документы и выкупила билет на самолет 01.07.2014 и я улетела в турцию! Вопрос: могу ли я потребовать от них компенсации за эти 2 ночи проведенные в аэропорту а не на отдыхе (и моральный ущерб), менеджер мне говорит что я сама виновата, в том что я плохо проверила все документы и подписала их, но я ведь у нее спрашивала, что ничего страшного если фамилия в загран паспорте другая! Летели в первый раз и не знали как правильно оформляются документы!