Жалобы на неудачный подарок - могут ли обменять мобильный телефон SAMSUNG на новый или доплатить на другую модель?

10.07.2014, 23:43

• г. Санкт-Петербург

В апреле текущего года сделал подарок жене купил мобильный телефон SAMSUNG но с самого начала он не пондравился думали что привыкнет к сенсорному дисплею но увы а через некоторое время вообще стал глючить. В магазине сказали несите в ремонт не хотелось-бы пользоваться (новым) таким телефоном все-таки подарок. Могу-ли я обменять на новый или доплатить на покупку другого. Спасибо. Юрий.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шахраева М.С.

11.07.2014, 07:56,

г. Барнаул

Смартфон с сенсорным экраном является технически сложным товаром, поэтому обменять его по причине того, что не подошёл по цвету, форме, оказался неудобным и т.п. - нельзя.

При обнаружении недостатков в таком товаре по истечении 15 дней со дня покупки ,требовать замены такого товара Вы вправе только в следующих случаях (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"):

- обнаружение существенного недостатка товара, т.е. неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара - не более 45 дней;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если гарантийный срок не истёк, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59