Проблемы с установкой и качеством кухни Ассоль - опыт неудачной покупки у компании Любимый дом

Приобрели 27 апреля 2014 года у компании Любимый дом в их официальном розничном магазине кухню Ассоль, сразу произвели 100% оплату.

На настоящий момент (12.06.2014 г) кухня до сих пор полностью не установлена, т.е. почти 3 месяца я не могу ею пользоваться, мою посуду в ванной, готовлю в мультиварке.

Все проблемы начались с самого начала. Вместо обещанного продавцом срока доставки в 3-5 дней, нам ее привезли только спустя 2 недели, 12 мая 2014 г. Следует отметить, что при покупке при нас проверили наличие всех составляющих кухни на складе и подтвердили, что все есть. Кухня Ассоль - модульная кухня, собирающаяся под индивидуальный размер.

14 мая приехали сборщики. Но один фасад пришел битый, еще к нескольким у меня были замечания по качеству - где-то отходила пленка, маленькие сколы. Но самое главное - столешницы: их две, и на обеих были плохо обработаны края срезов, просто висели лохмотья бумаги, сделано крайне неаккуратно. Составили рекламацию.

Что говорить - впоследствии этой рекламацией я вынуждена заниматься практически самостоятельно. Все фотографии, замечания повторно отправляла в офис именно я. Бесчисленное множество звонков, пустых обещаний, что мою рекламацию рассматривают и перезвонят. Спустя месяц я обратилась в региональное представительство ООО Ваш любимый дом - и о чудо, 18 июня подтвердили, что рекламация готова. Минус только в том, что на ближайшие две недели я должна была уехать из Москвы. По этой причине доставку пришлось перенести на более позднее время.

Итог: вчера, 11 июля 2014 года, я прождала доставку рекламации целый день и дождалась. Привезли в 2.30 ночи, какой-то кошмар. Выгрузили все фасады под замену. Грузчик в одиночку решил достать 3-метровую столешницу и на моих глазах оббил ей один угол. Пришлось отказаться от нее, вторую приняли.

Сборщик должен был приехать сегодня, но его пришлось отменить. Ко всему прочему рассмотрев вторую столешницу обнаружила на ней раскрошившуюся кромку (То есть по-видимому снова нужно будет отдавать на переделку.

И последнее - как оказалось, у компании нет нормальной угловой планки, соединяющей две столешницы. Вернее планка есть, но не подходит по размерам, обязательно остается щель. В ходе переписки с главным директором ООО Ваш любимый дом - мне пообещали произвести замену планки на подходящую. Вчера выяснили что под подходящей они имели ввиду торцевую планку, которая просто предназначена для углового соединения. На мой взгляд это полное безобразие и непрофессионализм. Как быть?