Но ведь ремонтные работы проводит не продавец товара, а сервисный центр… Какие требования можно к нему предъявить?

24.04.2007, 07:38

• г. Пермь

Купила мобильный телефон, дали на него гарантию 1 год, но гарантийное обслуживание производится не самим магазином, в котором я покупала телефон, а специализированным сервисным центром.

Через 3 месяца телефон сломался (сам выключился и больше не включился). Я его понесла не в магазин на обмен, а в сервисный центр по гарантии. Сдала его туда, мне выдали квитанцию о приеме, в которой написано: «…стороны договорились произвести ремонтные работы в срок до 30 календарных дней».

Прошел 1 месяц, приезжаю за телефоном, мне говорят, что его отравили в сервисный центр высшего уровня в другой город. Я сказала, что 30 дней прошло и попросила вернуть телефон, но конечно же мне было отказано, сказали, что время доставки телефона в другой город не включается в эти 30 дней, хотя меня об этом раньше не предупреждали, если бы я знала, что это так надолго затянется, я бы конечно же сразу понесла телефон в магазин менять. Теперь уже прошло 1,5 месяца, телефон все еще не вернули.

Подскажите, что делать.

Кому предъявлять требования и какие? Понятно, что здесь надо ссылаться на Закон «О защите прав потребителей»…. Но ведь ремонтные работы проводит не продавец товара, а сервисный центр… Какие требования можно к нему предъявить?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Стефанова М.Н.

24.04.2007, 17:34,

г. Москва

Вы должны предъявлять требование именно к продавцу, тк в указанный срок ремонт товара не был произведен. Именно продавец несет перед вами ответственность в данной ситуации, а не сервисный центр.

Вы можете потребовать от продавца деньги за товар. В случае, если будет отказываться- требуйте отказ в письменной форме. На практике в таких ситуациях продавцы обычно возвращают деньги, т.к. отказывая, нарушают закон о защите прав потребителей, их действия могут быть обжалованы в суде и им это невыгодно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Но ведь ремонтные работы проводит не продавец товара, а сервисный центр… Какие требования можно к нему предъявить?

Пермь - онлайн услуги юристов