Проблемы с телефоном Nokia XL после покупки в магазине Евросеть

• г. Шатура

15 мая купила в магазине Евросеть телефон Nokia XL , продавец уверял что очень хороший телефон. Через три недели после покупки телефон перестал загружаться, на экране высвечивалась надпись nokia и всё. Я обратилась в магазин с этой проблемой на что они мне сказали что только могут отправить его в сервисный центр для проверки качества и устранения неполадок. Что это займёт не меньше 20 дней, или мы сами можем его туда отвести это будет быстрее. Мы решили сами его отвести. В сервисном центре за один день нам произвели как они сказали сброс настроек и замену ПО, что это означает нам не смогли объяснить даже в потом магазине. Телефон заработал. И через два дня после ремонта произошло опять тоже самое он перестал загружаться. Я пошла опять в магазин евросеть предъявила им квитанцию о ремонте кассовый чек сказала что телефону ещё нет месяца, а он уже второй раз ломается. Что никакие ремонты мне не нужны чтобы мне его поменяли. На это мне ответили что теперь они сами должны его отправить на экспертизу это займет не больше 20 дней, а после того как он придёт с экспертизы я могу написать претензию и мне его поменяют. Я согласилась. Как потом оказалось 20 рабочих дней. И во спустя месяц сегодня 16 июля мой телефон пришёл, они его также отправили в сервисный центр там с ним сделали тоже самое он заработал. И сейчас они мне говорят что недостатков не выявлено ремонт был произведён, что менять мне они ничего не будут и тем более не отдадут деньги. Телефон я забирать не стала. И что теперь делать не знаю осталась с квитанцией на руках. Помогите пожалуйста советом.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

направьте продавцу претензию с указанием своих требований, дождитесь ответа, потом соберите все документы по вашей проблеме,обязательно приложите документы из сервисного центра за оба раза, и в суд, обоснуйте в иске свои доводы и доводы о взыскании с продавца морального вреда, ссылайтесь на закон о защите прав потребителя и у вас все получится , если сами не сможете обратитесь к юристу

Спросить

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 729 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 162 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
125
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 784 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
216
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 230 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
141
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 567 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
102
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 192 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 583 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 4 884 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 853 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 954 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
9
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.3 9 804 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист онлайн
г.Омск
Ресенчук Е.А.
5 50 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё