Правомерность настаивания на обмене товара в случае повторяющихся поломок - анализ законодательства и прав потребителей
Повторяющаяся поломка холодильника: 1 раз - в течение года (в рамках гарантии от производителя), 2 раз - 2 месяца назад (ремонт проводил магазин Эльдорадо в рамках купленной дополнительной гарантии на 3 года), 3 раз - на этой недели. По доп. гарантии его снова забрали на ремонт, обменять отказались, ссылаясь на доп. гарантию, в которой указан критерий обмена - 3 поломки в течение действия доп. гарантии (а её действие начинается после окончания действия основной).
Правомерно ли настаивать на обмене товара, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, в частности на отнесение к Существенному недостатку товара в виду выявления неоднократно, или проявления вновь после его устранения?
В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим законов сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".
СпроситьЮристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация