Банк обвиняет в задолженности после закрытия счета - как защититься и требовать компенсацию морального вреда?
398₽ VIP

• г. Москва

У меня на протяжении нескольких лет имелась кредитная карта Visa Gold, привязанная к специальному карточному счету. В апреле я решил закрыть погасить задолженность и закрыть карту. Посмотрев в онлайн банке задолженность я поехал в центральный офис. В офисе мне назвали другую сумму (на 3000 больше т.к. якобы не снималась оплата за обслуживание карты за 3 года). Ну хорошо - подал заявление о закрытии, заплатил указанную сумму.

Через 15 дней мне звонят и говорят, что у меня задолженность в 9000 руб.

При закрытии счета мне распечатали выписку за все года и там не было операции о которой они говорят. На мой вопрос откуда это взялось - сотрудники банка ответили, что им пришел запрос от процессингово центра paypal через более чем через месяц после совершения операции. В самом paypal - утверждают, что никаких запросов более не посылали и запрос был только день совершения платежа.

Я пожаловался в роспотребнадзор и ЦБ. Сейчас из банка звонят и говорят, что у меня просроченная задолженность и что мой счет не смотря на заявление не закрыт! Злости нет предела.

Хочу подать на них в суд и требовать закрыть счет и компенсировать моральный вред, который мне наноситят эта ситуация. Какие у меня шансы и на какие статьи ссылаться?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Хочу подать на них в суд и требовать закрыть счет и компенсировать моральный вред который мне наноситят эта ситуация. Какие у меня шансы и на какие статьи ссылаться?

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕот 20 декабря 1994 г. N 10НЕКОТОРЫЕ ВОПРОСЫ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВАО КОМПЕНСАЦИИ МОРАЛЬНОГО ВРЕДА

Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

(в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 06.02.2007 N 6)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

При этом следует учитывать, что статьей 131 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик установлена ответственность за моральный вред, причиненный гражданину неправомерными действиями, и в том случае, когда в законе отсутствует специальное указание о возможности его компенсации.

Статьей 151 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, которая введена в действие с 1 января 1995 г., указанное положение сохранено лишь для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

3. В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

Спросить

1.Напишите им заявление о закрытии счета и отправьте заказным отразив свое видение ситуации.

2.Иск подают пусть они то есть Банк он же считает что у Вас долг-Вы подадите встречный иск-137-138 ГПК РФ

3.собирайте мед справки и справки об обращении к врачам-моральный вред ст150-152 ГК РФ-Вы обязаны на основаниист56 ГПК РФ доказать суду.

Удачи!!!!

Спросить

Шансы есть - ссылайтесь просто на Закон РФ "О защите прав потребителей".

Моральный вред - ст. 151 ГК РФ.

Ущерб от обмана - ст. 15 ГК РФ.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Спросить
Это лучший ответ

Алексей, добрый день!

В соответствии со ст.859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Из буквального толкования данной нормы - договор банковского счета расторгается с момента подачи заявления. Если в момент подачи такого заявления не было претензий со стороны банка, то и задолженности нет. В противном случае, у Вас бы не приняли заявление до тех пор пока Вы не оплатил задолженность по счету. Иными словами, если банк принял заявление, то признал отсутствие у Вас задолженности.

Вы можете подать исковое заявление в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ о взыскании морального вреда незаконными действиями банка на основании ст.151-152 ГК РФ.

Спросить

Поскольку, Вы подали заявление о закрытии счета и у Вас имеются выписки из банка на момент подачи заявления о закрытии счета, все иные требования и "отговорки" банка неправомерны. Обращайтесь в суд, так как имеются основания для возмещения морального вреда. Между тем, моральный вред, в случае удовлетворения иска, не будет так велик как Вы предполагаете.

Спросить