Претензии клиента на установку межкомнатных дверей - отсутствие официального договора на монтаж и несоответствие размеров и качества

22.07.2014, 13:40

• г. Орехово-Зуево

Наша фирма продает межкомнатные двери. Мы с клиентом заключили договор купли продажи товара на сумму 29 900 руб. Договор официальный с нами на установку клиент заключать отказался. Зато устно договорился с кем то из наших монтажников. Договор на поставку дверей был заключен 28.09.2013 г. Когда происходила установка данных дверей наша фирма не знает, клиент утверждает, с его слов, что где то в октябре. Но 21.07.2014 г. клиент приносит претензию не на покупку дверей, а на установку, что там не плотно прилегают наличники, зазор между верхними и боковыми наличниками. Смещение дверной коробки входной двери, испорчены плинтуса в квартире под дверной коробкой, в ванной наличники не установлены, двери несоответствуют размерам и требует всё исправить. Но как быть если договор на монтаж клиент не заключал и кто из монтажников устанавливал мы соответственно тоже не знаем, что делать подскажите?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Орликовский В.И. 4.9

22.07.2014, 13:45,

г. Москва

Если договор на монтаж с Вашей организацией клиент не заключал, то можете ответить на претензию отказом в удовлетворении требований клиента, поскольку вы не брали на себя обязательства по монтажу и не несете ответственность за качество работ по установке дверей, выполненных третьими лицами.

Спросить

Юрист

Бардо О.Г.

22.07.2014, 13:46,

г. Краснодар

Посоветовать Вашему клиенту приносить претензию лично к тому лицу, которое производила установку. Вы заключали с ним только договор купли-продажи и свои обязательства по этому договору выполнили.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59