Незаконное списание средств и препятствия при подаче претензии - куда обращаться?

Добрый день позвоните по телефону горячей линии банка либо поговорите с руководителем офиса банка и обьясните ситуацию, кроме того можете направить вашу жалобу по почте.

направьте в банк письмо по почте!!!

Здравствуйте Юлия! Составьте жалобу, укажите в ней все обстоятельства дела по незаконному списанию денежных средств с Вашей карты, а также по написанию Вами заявления в отделении банка, по поведению сотрудника отделения банка. Один экземпляр жалобы отправьте в головной офис банка по почте заказным письмом, второй экземпляр останется у Вас, квитанцию сохраните. Кроме этого Вы можете написать жалобу на сайте Банки.ру в разделе того банка, в котором произошло все описанное Вами (и по списанию денег с Вашей карты, и в отношении поведения сотрудника отделения банка), жалобы на данном сайте рассматриваются в обязательном порядке, и, как показывает практика, решения и меры по жалобам принимаются быстро. Адрес сайта www.banki.ru. Удачи! Возникнут вопросы - обращайтесь!

Запросите выписку с лицевого счёта и проанализируйте все списания в случае установления факта неправомерного списания денежных средств со счёта составьте претензию с указанием конкретных причин и отправьте заказным письмом, после получения ответа в случае нарушения Ваших прав обращайтесь в суд.