Купил телефон полтора месяца назад. Сломался. Могу ли я вернуть деньги? Каким образом?

199₽ VIP

Телефон в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" является технически сложным товаром.

ст. 18

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Поскольку, в вашем случае прошло более 15 дней, вернуть деньги за товар вы сейчас не можете. Сдавайте в гарантийный ремонт, собирайте все документы. Если телефон сломается еще раз, то это уже будет считаться существенным недостатком. После этого у вас появится полное право потребовать возврата денежных средств. Требование только пишите в письменном виде.

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае:

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

- обнаружение существенного недостатка товара.

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара.

В настоящее время Вам необходимо передать телефон продавцу (уполномоченной продавцом организации) для устранения выявленного недостатка. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Согласно п. 2 ст. 20 Закона О защите прав потребителей (далее – Закон), в отношении товаров длительного пользования продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем требования об устранении недостатка в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

За невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закон)

В случае если срок устранения недостатка превысит 45 дней Вы вправе требовать возврат уплаченной за телефон денежной суммы.

Защите прав потребителей осуществляется судом. Госпошлиной исковое заявление не облагается