Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с плей маркетом на купленном смартфоне - почему отказывают вернуть деньги или обменять на другой?

23.07.2014, 22:15
• г. Саратов

Купила смартфон в магазине ДНС в ноябре 2013 года. Гарантия 1 год. не работает плей маркет (вылетает). я им никогда и не пользовалась. Но вот наконец решилась. Была в ДНС с целью вернуть деньги или обменять на другой. А мне отказали и сказали обратиться в серв. Центр. Якобы только на основании их заключения о заводском браке смартфона могут вернуть деньги. Как быть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

обратитесь в сервисный центр. От этого и будете отталкиваться. Либо проводите независимую экспертизу.

Спросить

На смартфон установлен гарантийный срок. Продавец обязан сам провести проверку качества. В случае не согласия он обязан провести независимую экспертизу. В случае если Вы не правы вы обязаны будете возместить расходы на экспертизу. Для возврата смартфона в нем должны быть выявлены существенные недостатки, то есть неустранимые или неоднократно проявляющиеся. Вам надо сначала обратится с претензией, а потом в суд. Нужна помощь пишите.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России