Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение закона о защите прав потребителей - отказ в обмене золотого кольца с неподходящим размером. Как правильно составить претензию и на какие статьи ГК РФ ссылаться?

25.07.2014, 08:54
• г. Морозовск

Мне подарили золотое кольцо, размер оказался маленьким, хотели обменять нам отказали. Скажите а как же закон о защите прав потребителей? Вчера мне звонил юрист и сказал что так как этот товар был в дар, то в магазине должны были поменять размер, что нарушается ГК РФ, скажите как мне правильно написать претензию, на какие статьи ссылаться? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте. Вам юрист попался по-моему мнению неграмотный. Этот товар не подлежит возврату и обмену по несоответствию размера. И дар тут ни при чём.

base.consultant.ru

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Олеся
01.08.2007, 04:19

Отсутствие инструкции, гарантийного талона и заводского номера

Был куплен товар (фотоаппарат), при этом не были предоставлены инструкциия по эксплуатации товара, гарантийный талон изготовителя, отсутствовал заводской номер. Какаим образом нужно написать претензию на магазин, на какие статьи Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей" необходимо ссылаться?
Читать ответы (1)
Настя
22.08.2015, 15:20

Муж подарил золотое кольцо 18 размера как указано на бирке, но фактически размер кольца 18,5. Можно ли обменять кольцо в магазине?

Муж подарил золотое кольцо 18 размера как указано на бирке, но фактически размер кольца 18,5. Можно ли обменять кольцо в магазине?
Читать ответы (2)
Валентина
05.09.2022, 20:38

Как составить претензию при потере бирки на золотом кольце - защита прав потребителя

Купили золотое кольцо, спустя 4 месяца выпал камень, сходила в магазин, сказали, что без бирки на кольцо (она утеряна, чек сохранился в эл.виде) ничего делать не будут, им нужна информация о кольце, которая на бирке, хотя в чеке тоже все полностью написано до веса размера. Хочу теперь составить претензию, на какую статью ссылаться, как правильно прописать в претензии, что они должны обменять или починить кольцо и отсутствие бирки это не основание для отказа?
Читать ответы (2)
Ирина Петровна
03.05.2014, 08:41

Возврат товара - Как обменять покупку по закону о защите прав потребителей?

Вчера купила бриджи, приехала домой померила еще раз и поняла что нужно было взять на размер поменьше, этикетку не срезала, чек сохранила. В законе о защите прав потребителей прочитала, что в течение 14 дней могу обменять товар. Подскажите так ли это и что для этого требуется (написать заявление или просто прийти в магазин и заменить? В какие сроки мне должны обменять товар?
Читать ответы (1)
Наталья
26.10.2012, 23:36

Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.

Купила золотое кольцо в ювелирном магазине Арт Диамонд (сеть магаз. Яшма золото) кольцо усыпано мелкими фианитами (носила кольцо две недели) выпал один камешек еще три камешка было видно что скоро выпадут тоже. Гарантия на кольцо 6 месяцев. Отнесла в магазин, по гарантии. Сказали сделают... прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали. Получила кольцо, так обидно было.. камешки были в клею, а на золоте были капли клея. Кольцо теперь выглядит хуже чем было. Разговаривала с директором магазина, он сказал что золото обмену и возврату не подлежит. Отнесла кольцо в магазин 8 октября, уже 27 октября. Что мне делать? Куда обратится? Посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (1)
Людмила
24.06.2010, 21:10

Правомерны действия работника магазина и могу ли я обменять кольцо на кольцо большего размера?

Я купила зол. кольцо в ювелирном магазине, когда мерела его было нормально, дома одела, через некоторое время начал отекать палец. Хотела поменять его на кольцо большего размера, но в магазине сказапи что есле на кольце срезана свинцовая пломба то его нельзя обменять. Правомерны действия работника магазина и могу ли я обменять кольцо на кольцо большего размера?
Читать ответы (1)
Мария
23.11.2013, 18:58

Права покупателя на период гарантийного обслуживания для ноутбука - обмен товара

Какие права имеет покупатель на период гарантийного обслуживания (ноутбук). Товар находится на гарантийном обслуживании, уже был в ремонте, и опять сейчас плохо работает. Я имею права потребовать обменять данный товар на аналогичный? Как написать правильно претензию на магазин? На какие статьи закона ссылаться?
Читать ответы (1)
Анна
29.11.2014, 19:06

Нарушение прав потребителя - магазин отказал в возврате фотоаппарата Nikon D3300

У нас такая проблема! 4 дня назат купили фотоаппарат нукон д 3300 в магазине связной в кредит! Фотоаппарат не понравися по качеству снимков, пошли в магазин хотели его ввернуть, нам сказали что технически сложные товары возврату не подлежат! А как же закон о защите прав потребителе где указанно что покупатель имеет право отказатся от товара Согласно ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней!
Читать ответы (2)
Рустам
19.08.2014, 13:58

Сроки доставки нарушены - какой срок исковой давности на компенсацию неустойки и на какую статью ссылаться в Законе

В течении какого времени после того как уже привезли товар я могу подать претензию в магазин на компенсацию неустойки за просроченные сроки доставки товара (товар должны были доставить 26.07.2014 г., а доставили 02.08.2014 г.)И на какую статью ссылаться в Законе о защите прав потребителей 28 или 23.1?
Читать ответы (1)