Незаконный платеж с моего счета Яндекс деньги - что делать, если служба поддержки не помогает?

398₽ VIP

пишите письменный запрос/заявление в полицию по факту мошенничества (ст 159 УК РФ), будет проведена проверка и установлен владелец счета

данная компетенцию принадлежит только ПОО

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами или исполнителями, регулируются ФЗ «О защите прав потребителей». В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

Здравствуйте! Требуйте возврат денежных средств. За несанкционированный перевод несет ответственность оператор "Яндекс"

За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Ст. 359 ГК РФ

Пишите в полицию заявление о краже (ст. 158 УК РФ) - они проверят Яндекс, установят лицо-распорядителя и получателя.

обратитесь с заявление в полицию. пускай проводят проверку и выясняют кому принадлежит это счет, возбуждают уголовное дело по 159 ст. УК РФ.

Светлана!

Для начала Вы в яндекс деньги обратитесь по телефону, а затем напишите претензию и отправьте почтой заказным письмом с уведомлением. Укажите куда именно был сделан платеж. В претензии сошлитесь на ст.158 УК РФ и ст.1102 ГК РФ Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли. А также на ФЗ "О национальной платежной системе"